6 Tendências que Moldam o RH em 2021

6 Trends Shaping HR in 2021

É aquela época novamente quando todos nós olhamos para trás no ano passado e usamos o que passou para fazer previsões sobre o que está por vir. 2020 vai ser um ato difícil de ser seguido e as previsões desta vez são complicadas!

Os dados deste ano estão distorcidos e cheios de anomalias, locais de trabalho e dinâmicas de equipe se transformaram da noite para o dia, parcerias comerciais globais estão sendo renegociadas e ainda estamos no meio de uma pandemia global. Mas na Thomas estamos sempre alerta e ousando compartilhar as tendências e desenvolvimentos que pensamos que serão primordiais nos próximos meses.

1. Um nível totalmente novo de flexibilidade em como e onde trabalhamos

Gostamos de pensar que já temos um trabalho flexível há algum tempo, mas 2020 trouxe isto para um nível totalmente novo. Esta tendência veio para ficar, e 2021 verá maiores variações em horários, locais e métodos aceitáveis. Este é um passo progressivo - talvez o maior abalo no trabalho de escritório por décadas - que deve ser abraçado e apoiado.

Há um equilíbrio a ser alcançado, porém, entre permitir que os funcionários trabalhem fora do horário normal de expediente e esperar que eles o façam. Muitas empresas têm relatado aumento de produtividade enquanto os trabalhadores têm usado as manhãs e as tardes para trabalhar, deixando os períodos do dia livres para cuidar de crianças ou recreação.

No entanto, identificamos três áreas que podem causar problemas dentro da força de trabalho: O desafio de estar sempre "ligado"; a pressão do presenteísmo remoto e o medo de ser considerado negligente; e o mito geral da quantidade sobre a qualidade.

Para tratar destes problemas, recomendamos que se estabeleçam orientações para cimentar alguns parâmetros e construir confiança essencial:

Crie rotinas - flexibilidade é bom, mas alguma aparência de rotina ajuda a equipe a saber quando e como permanecer em contato uns com os outros.
Considere traços de personalidade individuais — compreender os níveis de motivação e adaptabilidade da sua força de trabalho, e os estilos de comunicação preferidos permitirão uma gestão mais flexível.
Fornecer feedback regular e garantir que os membros da equipe se conectem com frequência, mesmo que isso signifique ter uma criança ou cachorro no fundo (ou no primeiro plano) de sua chamada no Zoom.

Temos uma grande quantidade de conselhos sobre assuntos de engajamento dos funcionários, trabalho flexível, resiliência e bem estar em nossa página de recursos. É importante ressaltar que as empresas devem ser pró-ativas e liderar mudanças em direção a melhores práticas de trabalho para que estejam bem posicionadas para acomodar pedidos contínuos de mudanças no horário normal de trabalho, pois as exigências dos funcionários continuarão a evoluir. Por sua vez, isto manterá seus funcionários atuais engajados e apresentará uma oportunidade atrativa para futuros candidatos.

2. A onda que se aproxima da atividade de recrutamento - uma oportunidade e um risco

Embora o recrutamento em alguns setores, tais como serviços financeiros, saúde e tecnologia tenham se mantido dinâmicos, a maioria das áreas tem visto uma queda acentuada nos últimos 9 meses. Os graduados foram particularmente atingidos, vendo a maior queda no Reino Unido desde a crise financeira de 2008, com uma queda de 12% este ano [1].

Entretanto, acreditamos que as coisas estão prestes a mudar e prevemos uma mudança maciça nas contratações durante o primeiro semestre de 2021. Recrutadores e especialistas em RH irão de encontrar inundados de candidatos para cada vaga, e isto só vai aumentar, especialmente porque muitas funções podem agora ser preenchidas por trabalhadores remotos, reduzindo a necessidade de recrutar localmente.

Embora o desemprego continue inevitavelmente elevado até 2021, a maioria dos setores vai experimentar crescimento e procurar reconstruir suas equipes. As empresas que adotarem atitudes mais flexíveis em relação aos horários e locais de trabalho padrão verão uma maior recuperação.

Então isso é uma coisa boa, certo? Bem, sim, o crescimento tem que ser positivo e oferece novas e brilhantes oportunidades para aumentar a produtividade e a viabilidade financeira, que devem ser agarradas e maximizadas. Mas há também o risco. As empresas devem se preparar agora se quiserem estar posicionadas corretamente para serem capazes de identificar os melhores talentos de mais candidatos do que nunca.

Também é essencial tomar a decisão certa na primeira vez e rapidamente para garantir que eles tenham uma equipe e capacidade operacional para tirar proveito da recuperação econômica que está por vir - aja de forma lenta ou ineficaz e seus concorrentes o ultrapassarão.

3. A contratação preditiva se torna a regra: os dados se tornam essenciais para posicionar a visão sobre o impulso

É importante ser capaz de prever quem será produtivo e envolvido em certos papéis e ambientes de trabalho; prever um bom ajuste faz bom senso comercial, mas também desempenha um papel na melhoria do bem-estar individual, o que por sua vez leva ao aumento da produtividade. À medida que o aumento da proporção relativa de candidatos a cargos se torna aparente, será mais difícil prever quem irá fornecer produtividade e conduzir seu negócio.

Como as empresas de recrutamento podem ter certeza de encontrar os melhores talentos a partir deste banco extraordinariamente grande? Este desafio verá um maior uso de ferramentas de contratação preditiva - plataformas que prevêem o sucesso através da medição de aptidões, traços de personalidade e outras características, fornecendo dados comparáveis.

Elas são projetadas para ajudar a reduzir o custo por contratação, diminuir o tempo de contratação e melhorar a eficácia das equipes através da identificação mais precisa dos melhores candidatos para funções importantes. Isto ajuda os recrutadores a reduzir custos enquanto melhoram a produtividade, uma vez que os melhores candidatos geralmente têm um mandato mais longo, tanto em seus empregos iniciais quanto dentro da empresa a longo prazo. Isto pode, por sua vez, reduzir os custos diretos de integração e substituição, diminuir os custos de treinamento de novos contratados e acelerar seu tempo para a competência.

Entretanto, para manter a integridade da sua organização, você deve considerar o aspecto ético desta coleta de dados. Só porque você pode compilar todas essas informações, não significa necessariamente que você deve.

É vital garantir que os dados coletados estejam sendo usados de forma justa e socialmente responsável e que qualquer processamento de dados seja gerenciado e supervisionado por seu encarregado de dados. Há muito mais informações sobre proteção e processamento de dados no site Information Commissioner's Office (ICO) - verifique se você está sendo responsável e em conformidade com a lei.

4. O aumento da automação permitirá um RH mais progressivo

Lidar com esta recuperação será mais simples e mais rápido através de uma adoção acelerada da tecnologia de RH, por exemplo, software de folha de pagamento e compensação de funcionários, análise da força de trabalho e sistemas de acompanhamento de candidatos (ATS). Já há uma enorme quantidade de assistência automatizada disponível, mas espera-se ver novas ofertas chegarem rapidamente ao mercado.

Esta onda de automação será adotada por organizações ágeis de médio porte e também pelas PMEs, não apenas pelas grandes empresas, portanto não pense que você é pequeno demais para que isto seja importante para você. A adoção desta tecnologia por toda a indústria precisa ser feita rapidamente, mas com o mínimo de interrupção das operações comerciais atuais - ela deve estar ao lado e apoiar seus processos, não procurar substituí-los da noite para o dia.

Aconselhamos cautela na seleção de quais ferramentas investir, pois novos usuários precisarão de suporte e orientação eficazes, especialmente se eles não usaram esse software antes. Publicamos guias informativos para ajudar a selecionar o provedor de avaliação de talentos certo para o seu negócio e saber quando usar uma plataforma de avaliação de talentos.

5. Um foco estratégico na resolução da lacuna de competências

Muitas empresas estão enfrentando uma reorganização e uma mudança operacional significativa que vai para o Ano Novo. Vai ser vital que as empresas permaneçam ágeis e capazes de empregar habilidades em toda a empresa quando e onde for necessário. A administração deve encontrar maneiras de garantir que seu pessoal esteja receptivo a mudanças nas tarefas, funções e prioridades.

A descoberta do Gartner acima fornece mais perguntas do que respostas. Se os funcionários estão lutando para construir o conjunto de habilidades certo, o que os gerentes estão fazendo para apoiá-los?

Estas são áreas onde as avaliações psicométricas agregam grande valor. Compreender o que motiva os funcionários, onde estão suas habilidades inerentes e como eles se comunicam com outros permitirá que as empresas identifiquem os funcionários que podem ser desenvolvidos e efetivamente requalificados para preencher as lacunas dentro da organização. Ou, de fato, para identificar limitações e, portanto, introduzir programas de desenvolvimento para que o pessoal responda melhor às demandas de suas funções atuais.

Um estudo da Oxford Economics em 2012 afirmou que 41% das empresas participantes haviam completado recentemente uma iniciativa de transformação significativa ou estão atualmente passando por uma, enquanto outras 47% das entrevistadas estão se preparando para o fazer [2].

O relatório prossegue identificando 4 áreas-chave que provavelmente exigirão a redistribuição de habilidades para enfrentar a escassez: habilidades digitais, habilidades operacionais globais, pensamento ágil e habilidades interpessoais e de comunicação. Vemos estas áreas como ainda hoje altamente relevantes. Paralelamente, as empresas farão bem em reconhecer como outras características são valorizadas no local de trabalho - o que era uma força no "velho mundo" pode ser posicionado como uma limitação no "novo".

Como os gerentes de RH podem enfrentar este desafio? Afinal de contas, o dinheiro normalmente para quando se trata de oferecer um programa robusto de treinamento e desenvolvimento. A redistribuição de pessoal exigirá treinamento e apoio adicionais, e é improvável que haja dinheiro extra a ser poupado de orçamentos já apertados.

Os funcionários reconhecerão que uma inundação de talentos no mercado significa que cada novo papel será mais difícil de adquirir, portanto, o desenvolvimento interno parecerá atraente. Eles esperam que os empregadores invistam tanto dinheiro quanto recursos nesta área, portanto, oferecer um forte plano de T&D será atraente para seu pessoal e potenciais candidatos. O uso de testes psicométricos permite que os gerentes de RH identifiquem as áreas exatas em que um funcionário precisa fortalecer ou crescer, e pode apoiar planos de desenvolvimento direcionados e enxutos.

Outra opção para resolver a escassez de habilidades dentro de uma empresa é o uso de pessoal temporário ou contratado. Isto é muitas vezes visto como uma solução porque a obtenção de recursos temporários requer menos custos de recrutamento, integração e longo prazo e pode ser revertida mais rapidamente.

Um relatório da KMPG e da Confederação de Recrutamento e Emprego (REC), publicado em dezembro de 2020, informou que o índice de colocações permanentes era de 48,2 enquanto o índice de colocações temporárias era de 56,1 [3] - mostrando declínio nas posições permanentes e crescimento nas temporárias. Mas não pense que esta é a mina de ouro para atender às necessidades de recursos - ainda é essencial ter certeza de que você está contratando as habilidades e traços temporários corretos tanto quanto quando você faria a longo prazo.

O gerenciamento correto desses processos de mudança poderia fazer a diferença entre um 2021 bem sucedido e um desastroso. Nosso abrangente Guia para Gerenciamento de Mudanças oferece mais conselhos e assistência sobre como navegar com sucesso nos programas de mudança sem desengajar a equipe.

6. Força de trabalho híbrida e equipes mistas serão a linguagem de 2021

Em junho de 2020, a PwC realizou uma pesquisa nos EUA que confirmou que 69% das empresas de serviços financeiros esperam ter pelo menos 60% de sua força de trabalho trabalhando em casa pelo menos uma vez por semana no futuro, uma mudança maciça de 29% antes da pandemia de Covid-19 [4]. Suspeitamos que este número seria ainda maior se a pesquisa fosse realizada agora. No mesmo mês, a Adecco informou que 77% dos trabalhadores britânicos querem ver uma mistura de escritório e trabalho remoto após a Covid-19 [5].

O trabalho remoto não é apenas mais aceitável do que nunca, ele tem sido incentivado e até mesmo aplicado por muitos. Enquanto alguns abraçaram o trabalho remoto, outros perderam a agitação do escritório, e 2021 verá mais uma separação entre estes pontos de vista, já que muitos trabalhadores se encontrarão com a escolha de onde trabalhar. Uma equipe híbrida - uma força de trabalho que é uma verdadeira mistura de trabalho remoto e local - está surgindo e aumentará até o próximo ano. As primeiras organizações a colocar em prática planos para apoiar isto serão as mais bem-sucedidas no final.

Na Thomas, vemos as práticas de trabalho híbridas como uma força poderosa para aumentar a produtividade, a inclusão e para expandir o alcance de talentos que você pode alcançar. Os pais trabalhadores (especialmente as mães trabalhadoras que sofrem a maior penalidade de "planejamento familiar" em suas carreiras) serão mais capazes de contribuir em igualdade de condições, e a localização pode não ser mais um fator de influência na mudança de emprego. As empresas de médio porte que tradicionalmente têm lutado para recrutar devido à baixa densidade populacional encontrarão seu banco de talentos em expansão maciça se puderem apoiar o trabalho flexível.

Cada dia no seu local de trabalho pode parecer muito diferente, com parte da sua equipe entrando no escritório alguns dias, enquanto outros ficam em casa. Então, como você gerencia essas equipes híbridas e garante que você ainda está incluindo aqueles que não estão necessariamente lá pessoalmente? Quais funções são mais adequadas ao trabalho remoto e quais se beneficiarão da interação presencial? As empresas terão de encontrar novas formas de garantir a coesão entre as equipes e poderão ter de formalizá-las numa política da empresa que descreva quais opções são aceitáveis e quando.

O bem-estar precisa estarem primeiro plano no planejamento. A Deloitte estimou o custo da saúde mental precária no local de trabalho em cerca de £45 milhões em 2019, um aumento de 16% em relação ao ano anterior, e parece provável que aumente. Sabemos como o bem-estar e o engajamento dos funcionários estão intimamente ligados, e o bem-estar da força de trabalho é muito importante. Os eventos de formação de equipes são frequentemente mais fáceis pessoalmente, mas os questionários virtuais, jogos online e happy hours podem ajudar a trazer um aspecto social online para o trabalho remoto. Os membros mais introvertidos da equipe podem realmente preferir esta abordagem às atividades tradicionais, onde eles podem ter lutado para se encaixar ou ser ouvidos.

Nosso whitepaper, Trabalho remoto: Resultados da Pesquisa de Personalidade e Desempenho fornece informações sobre as correlações entre personalidade e desempenho com o trabalho remoto, e outras dicas sobre o assunto estão em nossa página de recursos.

Por que você deveria nos ouvir?

Somos líderes no setor de soluções de recrutamento há quase 40 anos, e nossas ferramentas são fundamentadas em ciência comprovada e continuamente validadas.

Nossa plataforma de avaliação de talentos tem ajudado organizações de todos os tipos ao redor do mundo a transformar seu desempenho através de decisões de pessoas mais inteligentes, olhando além das meras habilidades e experiência para recrutar melhor e construir equipes de sucesso.

Estamos constantemente em contato com os líderes e influenciadores do setor, bem como com os envolvidos nas operações diárias de RH. Embora não tenhamos uma bola de cristal, acreditamos ter uma boa ideia sobre o que está acontecendo no recrutamento neste momento, e quais influências estão em jogo para o futuro.

Nosso manifesto foi compilado com estas incertezas em mente para oferecer conselhos práticos e orientações claras sobre recrutamento inteligente, gerenciamento de equipes desengajadas e desafiar funcionários de alto desempenho. Ele oferece orientação para um ambiente de negócios difícil e mutável para ajudá-lo a liberar o poder do seu pessoal.

Fontes: