Como Evitar o Viés de Percepção no Ambiente de Trabalho

Viés de percepção é o termo usado para descrever as suposições pré-concebidas que todos nós fazemos ao lidar com novas situações ou pessoas, e as conclusões que tiramos com base nessas suposições. É um termo abrangente que engloba diversos tipos de viés, incluindo o viés de confirmação (segundo a Britannica: 'a tendência das pessoas de processar informações buscando, ou interpretando, dados que sejam consistentes com suas crenças existentes'), o viés de gênero e o etarismo.

Se não for controlado, o viés de percepção prejudica o ambiente de trabalho. Sem a consciência do que são esses vieses e de como desfazê-los, o viés de percepção pode afetar a tomada de decisões, a dinâmica da equipe e o clima geral da empresa. Ele também interfere no recrutamento — múltiplos estudos demonstram que recrutadores em culturas ocidentais ignoram candidatos com nomes que soam muçulmanos ou de descendência africana.

Identificando viés de percepção em nós mesmos e nos outros

Para neutralizar os efeitos do viés de percepção, devemos combatê-lo em suas raízes. A autoconsciência é o primeiro passo. A autorreflexão, que questiona por que fazemos certas suposições ou tomamos certas decisões, é uma peça importante desse quebra-cabeça.

Devemos olhar para fora também. O feedback 360 graus pode lançar luz sobre quaisquer vieses dos quais não temos consciência, sendo uma parte fundamental do autodesenvolvimento no trabalho.

Para identificar sinais de viés de percepção no ambiente de trabalho em geral, podemos monitorar as interações da equipe. Todas as vozes têm espaço e são consideradas igualmente? Algumas se impõem sobre outras, apesar de a pessoa oferecer contribuições valiosas? Estas são apenas algumas das perguntas que podemos considerar.

Também podemos examinar nossas práticas de contratação, procurando por padrões que possam evidenciar os vieses subconscientes dos gestores de contratação ou líderes de equipe.

Estratégias para mitigar o viés de percepção

Lidar com o viés de percepção não é tarefa fácil. Como grande parte dele é subconsciente, pode parecer um problema difícil de encarar, mas existem estratégias que podemos aplicar para nos ajudar a resolvê-lo, como:

• Implementar processos estruturados de tomada de decisão

Isso se aplica a contratações, promoções e também às operações diárias. Uma estrutura definida que tenha sido revisada para eliminar vieses de percepção pode reduzir as oportunidades de viés se infiltrar na tomada de decisões. Como todos são obrigados a usar o mesmo sistema, o impacto dos vieses pessoais é minimizado, garantindo objetividade e justiça.

• Promover treinamento em diversidade e inclusão

O treinamento regular em diversidade e inclusão deve ser uma prioridade para todas as empresas modernas. Essas sessões educam os colaboradores sobre a importância de superar vieses e valorizar perspectivas diversas. Você pode ir além, promovendo sessões de 'almoço e aprendizado' conduzidas por pessoas de diferentes backgrounds, pedindo-lhes que compartilhem suas experiências de vida e trabalho.

• Incentivar o diálogo aberto e o feedback

Os colaboradores devem sentir que trabalham em um espaço seguro, onde o diálogo aberto é incentivado. Líderes de equipe e gestores podem demonstrar que o ambiente de trabalho é seguro para todos, respeitando e ouvindo a todos, absorvendo o feedback e abrindo a conversa sobre as experiências das pessoas em relação ao viés de percepção. Se esses líderes escutam sem julgar, eles modelam o comportamento que o resto da organização deve seguir.

Usando Ferramentas e Avaliações para Combater o Viés

Não precisamos depender apenas da observação para chegar à raiz do viés de percepção, pois existe uma ampla gama de ferramentas e avaliações que podem encontrá-lo em nós mesmos e em nossas equipes. Os serviços da Thomas, como nossas avaliações psicométricas e a abordagem ao feedback 360 graus, oferecem um insight objetivo sobre as habilidades e o potencial individual, reduzindo a influência de vieses subjetivos.

Não podemos simplesmente concluir essas avaliações e presumir que nosso trabalho com o viés de percepção está feito. É importante continuar monitorando e avaliando as práticas e políticas do local de trabalho. Novas contratações são feitas o tempo todo, e as empresas são frequentemente reestruturadas, apresentando oportunidades para que os vieses de percepção ressurjam. Ao implementarmos novas políticas, devemos estar atentos ao potencial do viés influenciar as decisões e garantir que as próprias políticas sejam livres de viés.

Construindo uma cultura de conscientização e inclusão

O viés de percepção não deve ser tratado como um mero checklist. Não basta completar o treinamento uma vez por ano e seguir em frente — precisamos garantir que implementamos nossos aprendizados e continuamos buscando oportunidades de saber mais. Com verificações e reuniões regulares sobre este assunto — tanto no nível funcional quanto no de liderança — podemos cultivar um ambiente de diversidade e inclusão. Se quaisquer pesquisas com colaboradores ou feedbacks 360 graus sugerirem que estamos aquém, devemos abordar o problema.

Líderes precisam dar o exemplo no que diz respeito ao viés de percepção. Eles devem ditar o tom e trabalhar ativamente para reconhecer e eliminar vieses em suas decisões e interações. Ao tratar todos com respeito mútuo e usar a estrutura para embasar suas decisões e contratações, os líderes mostram às suas equipes que levam o que dizem a sério. O treinamento em gestão pode apoiar os líderes a acertarem nisso.

A abordagem da Thomas para minimizar o viés

A Thomas está aqui para apoiar gestores de contratação e líderes na minimização do viés. Nosso conjunto de avaliações e ferramentas é projetado para identificar vieses fornecendo dados objetivos sobre as forças e capacidades individuais.

• Nossa Avaliação de Aptidão mede a aptidão de um indivíduo em 5 áreas-chave: Raciocínio, Velocidade de Percepção, Velocidade e Precisão Numérica, Significado de Palavras e Visualização Espacial.
• Nossa Avaliação de Personalidade é baseada no modelo 'Big 5', avaliando traços que preveem o sucesso no trabalho e o risco de desvios.
• Nossa Avaliação de Inteligência Emocional mede 15 traços emocionais relacionados a Bem-Estar, Autocontrole, Emotividade e Sociabilidade.

Os insights obtidos dessas avaliações não deixam espaço para suposições baseadas em gênero, idade ou background. São dados objetivos, apoiados por ciência registrada na Sociedade Britânica de Psicologia. Podemos ainda fornecer suporte adicional, oferecendo avaliações, treinamentos e serviços de consultoria sob medida que abordam quaisquer problemas que identifiquemos.

Próximos passos: um plano de ação para redução de viés

Portanto, este é o nosso plano de ação para reduzir o viés de percepção: autoconsciência, conscientização do grupo, tomada de decisão estruturada, diálogo aberto e treinamento em diversidade e inclusão. A plataforma Thomas foi projetada para ajudar em tudo isso e muito mais, criando ambientes de trabalho mais inclusivos e equitativos por meio da aplicação da ciência de pessoas. Fale com um membro da nossa equipe hoje para saber mais.

O viés de percepção é algo em que todos precisamos trabalhar todos os dias, no local de trabalho e fora dele. Com medidas proativas e autoconsciência, todos podemos contribuir para criar ambientes de trabalho onde cada indivíduo é valorizado por quem ele é.