Parabéns por conquistar o Prêmio Top of Mind de RH na categoria de Tecnologia de Testes e Avaliações/Assessment. Pode nos contar como a Thomas International Brasil se sente com essa conquista?
Para a THOMAS Int. Brasil, já é uma grande honra estarmos entre as 5 empresas mais lembradas de nossa categoria. Agora, ganhar o prêmio, que é considerado o OSCAR do nosso segmento, é motivo de muito orgulho e alegria!
É a prova de que estamos na direção correta e nossos clientes e parceiros reconhecem isso!
O que você acredita que diferenciou a Thomas International Brasil de outras empresas na mesma categoria?
Acredito que temos dois grandes diferenciais que foram fundamentais para conquistarmos esse prêmio:
Validação Científica: todas as avaliações da THOMAS são rigorosamente analisadas e constantemente revisadas para garantir que os resultados tenham a melhor acuracidade e que seu uso possa realmente trazer resultados reais para nossos clientes.
Atendimento: aqui na THOMAS Int Brasil, acreditamos que o atendimento faz toda a diferença. Por isso, mesmo sendo uma empresa de avaliações psicométricas por plataforma eletrônica, nosso atendimento em todos os níveis é humanizado, com profissionais constantemente treinados que passam aos nossos clientes a segurança que precisam para usar as soluções da melhor forma possível, trazendo ótimos resultados para suas organizações.
Pode compartilhar alguns dos principais esforços e inovações que contribuíram para essa conquista?
Como todo líder de mercado, somos uma empresa em constante evolução e são tantas que algumas eu vou me esquecer, mas as três principais foram:
Investimos muito em integrações com as plataformas de nossos clientes para garantir uma maior otimização dos processos das áreas de Recursos Humanos das organizações, facilitando toda a jornada do processo seletivo e de desenvolvimento. Essas inovações não só melhoraram a experiência dos nossos clientes, mas também dos candidatos!
Desde o início da pandemia temos investido também em novos modelos de atendimento virtual, sem perder a nossa essência de relacionamento pessoal, o que tem sido visto principalmente em nossos treinamentos e certificações de nossas ferramentas. Atualmente todos os treinamentos possuem uma versão on-line com um NPS superior à 80% o que é um sinal de grande sucesso para nossa equipe!
Nossa plataforma tem passado por um processo contínuo de melhoria, não só na parte técnica principalmente para garantir a segurança, o sigilo e privacidade de dados exigidos pela LGPD (lembrando que como a THOMAS é uma empresa Global, desde 2017 nossa plataforma já está adaptada para as exigências da legislação europeia – GDPR), mas também na utilização por parte de nossos clientes e candidatos.
Qual papel você acredita que a tecnologia desempenha no RH atual e por que é tão importante?
Em um ambiente cada vez mais exigente, onde a tomada de decisão deve ocorrer no menor tempo possível, muitas vezes somos tentados a decidir com base em nossas experiências anteriores ou pelo que “achamos” que é o correto.
Muitas vezes isso dá certo, mas quando se trata de tomar decisões sobre pessoas, a probabilidade de erro é muito maior, pois nossos vieses fazem com que consideremos aspectos pessoais nessas tomadas de decisão e esses pouco ou nada têm a ver com competência.
Dessa forma, só conseguiremos mitigar o impacto dos nossos vieses nos processos de gestão de pessoas, se estes forem baseados em dados e fatos e estruturados de maneira lógica e clara para todos os envolvidos.
E isso tem tudo a ver com a área de Recursos Humanos, já que é essa a área que precisa garantir que toda a organização tome as melhores, mais corretas e mais justas decisões com todos os seus profissionais atuais e futuros.
A utilização da tecnologia vem justamente para apoiar e humanizar os processos de RH, à medida que passamos a utilizar como base para as decisões os dados e fatos que realmente importam para o sucesso de um profissional em uma determinada função.
Como a Thomas International Brasil planeja continuar inovando em tecnologia de testes e avaliações para atender às necessidades do mercado de RH?
A THOMAS Int. está constantemente inovando e trazendo melhorias para o mercado e seus clientes.
Acabamos de lançar uma plataforma de People Analytics, o HUB Insights que apoia os clientes na análise dos grupos de colaboradores, ajudando a prever os traços de competências pessoais que estão associados a mais sucesso e apoiam o desenvolvimento de profissionais e tomadas de decisão sobre pessoas.
Para o próximo ano iremos lançar a nova plataforma “THOMAS Perform”, com uma abordagem totalmente inovadora para poder impulsionar ainda mais os processos de recrutamento e seleção e desenvolvimento de profissionais, apoiando não apenas no processo seletivo mas também no onboarding e na gestão do dia a dia das equipes.
Ainda falando de Gestão de Equipes, nossa abordagem TIO – Team Integration Optimization – lançada neste ano, tem apoiado e muito na condução de projetos de Team Building e gestão de equipes, aprimorando a comunicação entre profissionais e o atingimento conjunto de resultados.
Quais você acredita que são os desafios enfrentados pelo setor de RH e como a Thomas International Brasil busca ajudar os profissionais de RH a superá-los?
Os desafios do RH no nosso país são enormes: sofremos da falta de profissionais qualificados para um mercado cada vez mais exigente e isso causa enormes problemas nas cadeias produtivas de todos os setores e segmentos.
Além disso, a exigência do próprio mercado e dos profissionais, por políticas claras de Diversidade, Inclusão e Equidade, além de uma demanda por práticas cada vez mais modernas na gestão de equipes, trás uma enorme pressão para as Lideranças e cabe ao RH desenvolver os processos que garantam o cumprimento dessas agendas, além do treinamento das lideranças para que possam se adaptar de forma mais eficaz a esse cenário.
Diante desses desafios, uma abordagem cada vez mais objetiva, baseada em dados reais e que realmente impactam no desempenho profissional, minimize os vieses nos processos de tomada de decisão e facilitem a comunicação entre líderes e equipe é fundamental e nisso a psicometria é uma grande aliada!
Utilizar ferramentas objetivas, validadas e certificadas possibilita um entendimento mais profundo das fortalezas e limitações individuais de cada membro da equipe, contribuindo para a criação de abordagens distintas ao lidar com cada profissional e, assim, envolvê-lo genuinamente nos resultados esperados.
Além disso, quando um processo é elaborado, considerando a tomada de decisão baseada em dados psicométricos, asseguramos a continuidade e repetição da atividade. Isso faz com que as políticas de Diversidade e Inclusão adquiram resultados práticos, pois passam a ser contempladas em todas as atividades relacionadas à gestão de pessoas, destacando o que verdadeiramente importa: a competência de cada indivíduo.
Qual é a importância do feedback e colaboração contínua com os clientes para melhorar e crescer no mercado de tecnologia de RH?
Aqui na THOMAS Int. procuramos sempre praticar o que falamos, e não apenas “jogar palavras ao vento”.
Entendemos que, no processo de gestão de pessoas, o feedback é uma ferramenta indispensável. Inclusive, apoiamos nossos clientes com treinamentos sobre essa ação crucial, então também a praticamos com nossos clientes.
Mantemos canais de comunicação constantes, mapeando nosso NPS de treinamentos, ouvindo as críticas e sugestões de nossos clientes e candidatos e abastecendo um pipeline de sugestões que posteriormente são analisadas e colocadas em prática.
Foi assim que investimos em integrações com os sistemas de seleção e os HRM, que mudamos o formato de nosso treinamento on-line, que passamos a oferecer diferentes tipos de treinamentos in-company e que começamos a entregar estudos de equipes para diferentes necessidades.
Enfim, ouvir as críticas e sugestões, analisar seus impactos e implantar inovação faz parte do que acreditamos e continuaremos sempre a praticar!
Que mensagem você gostaria de enviar para os profissionais de RH que votaram na Thomas International Brasil e acreditam em seu trabalho?
Aos clientes e amigos quero deixar o mais sincero agradecimento pelo reconhecimento.
É uma honra ver essa empresa chegar aos 30 anos aqui no Brasil, com todas as dificuldades que o mercado nos impõe, celebrando essa data com esse que é o maior reconhecimento que podemos receber em nosso meio.
Tenham a certeza que essa premiação serve de estímulo para que possamos continuar nos esforçando para oferecer um atendimento ainda melhor no próximo ano!
Mas eu queria aproveitar o espaço para dedicar também um agradecimento especial aos mais de 20 colaboradores da THOMAS Int. Brasil e aos mais de 300 colaboradores da THOMAS Int. espalhados pelo mundo.
Sem a dedicação de cada um desses profissionais, seja no desenvolvimento das soluções, no atendimento diário a cada demanda de nossos clientes, na gestão e administração do negócio ou atuando diretamente na venda e entrega de nossas soluções, esse reconhecimento nunca aconteceria.
Quando trabalhamos com treinamento de lideranças utilizamos uma frase assim: “Quem engaja o colaborador é o CPF e não o CNPJ” e isso vale também para as relações de negócios.
Sem a atuação diária de cada profissional que atua na nossa organização, ninguém iria conhecer a empresa, então o reconhecimento que a THOMAS recebeu é o reconhecimento direto do esforço e dedicação de cada membro de nossa equipe!
Parabéns a cada um de vocês por mais essa conquista!
