Quando se trata de diversidade no ambiente de trabalho, ouvimos muitas histórias ao longo dos anos e mais recentemente. Mas o que isso significa e por que é tão importante? O primeiro aspecto está em refletir a sociedade ao nosso redor, enquanto o segundo trata de entender que quanto mais diversificada for nossa força de trabalho, maiores serão as vantagens que podemos criar em nossos negócios e na sociedade como um todo.
Com as diversas perspectivas e origens em sua equipe – caso você tenha uma equipe diversificada – isso ajudará a contribuir para ideias mais novas e diversas que resolvem problemas e impulsionam a inovação. Os dados não mentem, empresas diversas são mais competitivas, mais lucrativas, mais ágeis para mudanças e desempenham um papel nobre na sociedade e no mundo dos negócios. Já passou da hora de formar equipes a partir de candidatos qualificados, independentemente de seu gênero, origem, raça, religião ou orientação sexual.
Neste guia, você aprenderá o que é recrutamento de diversidade, por que é importante e as diferentes estratégias que você pode usar para criar sua própria política de recrutamento de diversidade
O que é recrutamento de diversidade?
Recrutamento de diversidade é a ideia de que sua equipe deve refletir a sociedade ao seu redor e que suas políticas de recrutamento devem ser livres de vieses a favor ou contra qualquer indivíduo ou grupo de candidatos. Ele ainda se baseia em sistemas meritocráticos e é estruturado para encontrar os melhores candidatos, excluindo vieses do processo de recrutamento.
Embora muitos possam pensar que diversidade está principalmente relacionada ao multiculturalismo, recrutamento de diversidade é realmente sobre criar uma força de trabalho abrangente com atributos que incluem: idade, gênero, raça, orientação sexual, educação, origem, idiomas, habilidades e assim por diante.
Ter uma força de trabalho mais diversificada, entretanto, não é fácil de criar nem de gerenciar. Na prática, a diversidade existe devido a perspectivas conflitantes, portanto, uma força de trabalho diversificada terá que lidar com conflitos de diferentes formas.
Quais são as principais áreas da diversidade?
Existem diversas formas de diversidade presentes em nossa sociedade. Elas são subdivididas em quatro grupos principais: diversidade interna, externa, organizacional e de visão de mundo.
Diversidade Interna
Características da diversidade interna estão relacionadas a situações nas quais a pessoa nasce. As pessoas não podem escolher essas características, e são impossíveis de mudar.
Diversidade Externa
A diversidade externa está relacionada à pessoa, mas não são características com as quais ela necessariamente nasceu. Essa forma de diversidade pode ser fortemente influenciada por outras pessoas e pelo ambiente, e são aspectos que uma pessoa pode mudar ao longo do tempo.
Diversidade Organizacional
A diversidade organizacional diz respeito às diferenças entre as pessoas que uma organização atribui a elas. Essencialmente, são características dentro de um ambiente de trabalho que distinguem um colaborador do outro.
Diversidade de Visão de Mundo
Diversidade de visão de mundo é outro tipo de diversidade que muda com o tempo – podemos ver o mundo de forma diferente à medida que temos novas experiências e aprendemos mais sobre nós mesmos e uns aos outros. Esses podem ser misturas de diversidades interna, externa e até mesmo organizacional, que ajudam a moldar essa visão de mundo.
Aqui estão alguns exemplos de diversidade no ambiente de trabalho com base nesses quatro grupos de diversidade.
Diversidade Cultural
A diversidade cultural está relacionada à etnia de cada pessoa e geralmente ao conjunto de normas que recebemos da sociedade em que fomos criados ou dos valores de nossa família. É comum encontrar diversidade cultural em empresas multinacionais ou organizações com um amplo grupo de candidatos devido a uma localização geográfica, como Genebra, Nova York ou Amsterdã - atraindo pessoas de todo o mundo para trabalhar em um escritório com um idioma único.
Diversidade Racial
A diversidade racial é baseada puramente na aparência física da pessoa - embora tenhamos numerosos estudos científicos que comprovam categoricamente que raça é uma construção social e não biologicamente definida. Exemplos de raça incluem caucasiano, africano, latino, asiático.
Diversidade Religiosa
A diversidade religiosa baseia-se na presença de várias religiões e crenças espirituais ou associações - ou na falta delas - no ambiente de trabalho. Exemplos de diversidade religiosa incluem católicos, protestantes, muçulmanos, budistas e até mesmo ateus.
Diversidade Etária
Criar políticas de diversidade etária significa que você está recrutando de diferentes grupos etários e, o mais importante, de diferentes gerações. O exemplo mais atual de diversidade etária pode incluir: millennials, da geração Z e da geração X coexistindo no mesmo ambiente de trabalho.
Diversidade de Gênero
A diversidade de gênero pode ser determinada no sentido tradicional de masculino e feminino, mas também pode incluir termos de fluidez de gênero e o uso de pronomes. Algumas organizações buscam alcançar um equilíbrio de 50:50 entre colaboradores que se identificam como masculinos ou femininos, mas à medida que o gênero é uma área que está recebendo cada vez mais atenção e uma compreensão cultural mais ampla, é possível que essa abordagem ao recrutamento de diversidade mude para atender a essas necessidades.
Orientação Sexual
A orientação sexual é uma extensão da visão de recrutamento de diversidade de gênero.
Diversidade de Deficiência
A diversidade de deficiência abrange a variedade de deficiências que incluem condições crônicas que vão de mental a física. Muitas empresas frequentemente fazem adaptações razoáveis para ajudar as pessoas com deficiências a se integrarem no ambiente de trabalho. Isso pode ser coisas como instalar rampas para cadeiras de rodas ou fornecer apoio à saúde mental.
Por que uma estratégia de recrutamento de diversidade é importante?
Há muitos benefícios associados a uma estratégia de diversidade em sua organização, e por meio do recrutamento, você pode construir um amplo espectro de candidatos e colaboradores que trarão essas vantagens para a sua empresa também. Para usufruir dessas vantagens, você precisará empregar estratégias de recrutamento para diversidade.
Perspectivas Diversas
A diversidade traz uma ampla variedade de perspectivas diferentes, mas o que isso realmente significa é que a diversidade revelará as diferentes características e experiências de cada indivíduo.
Com diferentes experiências e um amplo conjunto de habilidades, uma força de trabalho diversificada oferece múltiplos pontos de acesso a uma variedade mais ampla de perspectivas, o que é extremamente benéfico para o planejamento e execução de uma estratégia de negócios.
Criatividade Impulsionada
Já foi mostrado inúmeras vezes que uma força de trabalho diversa é mais criativa. As diferentes perspectivas reunidas em um ambiente trarão ideias novas e frescas e, em retorno, melhorarão a criatividade da sua equipe.
Maior Inovação
Empresas inclusivas têm "1,7 vezes mais chances de serem líderes em inovação em seu mercado", de acordo com a pesquisa de Josh Bersin.
Quanto mais colaboradores estiverem expostos a perspectivas e visões de mundo mais amplas, mais eles se beneficiarão com soluções e ideias inovadoras. Combinar essas visões frequentemente pode abrir as portas para mais inovação.
Tomada de Decisão Aprimorada
Pesquisadores descobriram que, quando equipes diversas tomavam uma decisão empresarial, elas superavam os tomadores de decisão individuais em até 87% do tempo. Essa foi uma pesquisa conduzida a partir de um white paper da plataforma online de tomada de decisão Cloverpop.
Produtividade Aumentada
Mais uma vez, quanto mais pudermos criar uma força de trabalho diversa focada em talentos, habilidades e capacidades, maior será o impacto positivo que isso terá no desempenho.
Maximizar Lucros
Um dos relatórios mais recentes do grupo de consultoria McKinsey, intitulado "Diversity Wins", destacou o risco financeiro que as empresas correm quando ignoram a diversidade nos cargos mais altos. A pesquisa descobriu que empresas com os conselhos mais etnicamente diversos superavam aquelas com os conselhos menos diversos em 36%.
Outras pesquisas apontam para os fluxos de caixa de empresas diversas, que são 2,3 vezes maiores do que aqueles de empresas com equipes mais monolíticas. Empresas diversas têm "70% mais chances de capturar novos mercados do que organizações que não recrutam e apoiam ativamente talentos de grupos sub-representados."
Redução na Rotatividade de Colaboradores
Uma força de trabalho mais diversificada geralmente é mais inclusiva de diferentes características individuais e perspectivas. Isso leva a uma maior inclusão, o que significa que os colaboradores se sentem mais aceitos e valorizados. Quanto mais diverso o local de trabalho, menores serão as taxas de rotatividade.
Maior Engajamento dos Colaboradores
Assim como a redução na rotatividade, os princípios do engajamento permanecem muito semelhantes. Com mais pessoas compartilhando o conhecimento e as experiências de sentir que podem não se encaixar tradicionalmente no ambiente de trabalho, quanto mais diversificadas as equipes, menor será esse problema.
Como Avaliar a Diversidade no Ambiente de Trabalho
Primeiramente, você precisará fazer uma análise abrangente da força de trabalho existente, o que significa, fazer um inventário das habilidades, experiências e cultura dos colaboradores.
O que a sua empresa está faltando? Quais são as razões para isso? Somente quando você puder responder a essas perguntas é que poderá começar a desenvolver uma estratégia de recrutamento para diversidade e soluções para melhorar a situação.
Como Medir a Diversidade
Não há uma métrica padrão real para medir a diversidade no ambiente de trabalho, no entanto, há formas de medir a diversidade de acordo com as suas necessidades.
Primeiramente, você pode comparar quem está se candidatando para os cargos versus quem está realmente sendo contratado. As equipes podem acabar tendo muitos indivíduos de uma faixa etária, experiência, etnia, etc., muito similares com facilidade. Isso pode destacar um viés no recrutamento e, portanto, é não apenas mensurável como uma estatística, mas também algo que você pode corrigir rapidamente.
Em segundo lugar, observe sua equipe de liderança. É aqui que a falta de diversidade pode ser mais destacada para muitas organizações. Suas equipes júnior ou de gerência podem ter maior diversidade do que o seu conselho de administração e, se esse for o caso, você precisará criar iniciativas de diversidade que auxiliem no recrutamento para essas posições de liderança sênior.
Em terceiro lugar, há a satisfação no trabalho e inclusão. Embora não estejam necessariamente ligados, você pode medir áreas específicas que ajudem a entender melhor se os colaboradores se sentem bem-vindos no seu trabalho.
Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) em Diversidade e Inclusão
Uma vez que você tenha um entendimento mais aprofundado de como a diversidade é medida, você pode começar a aplicar alguns KPIs que ajudarão com sua estratégia de recrutamento para diversidade.
Esses KPIs são diretrizes e você deve se lembrar de manter sua estratégia de recrutamento aberta para todos que possam realizar o trabalho que estão sendo solicitados a fazer.
- Números de Recrutamento
Conforme a seção anterior, entender quem está sendo recrutado versus quem está se candidatando é uma visão interessante sobre o possível viés no recrutamento. Os números de candidatos de vários grupos - idade, origem, etnia, experiência etc. - podem ajudar a determinar quão tendenciosos ou amplos são os esforços de recrutamento.
- Números de Seleção
Sua empresa está contratando uma ampla gama de candidatos, ou certos grupos estão sendo mais representados? As equipes estão começando a parecer muito semelhantes entre si - com pequenas diferenças em aspectos como idade ou etnia? Comparar números de seleção aos números de recrutamento pode fornecer mais insights sobre os processos de contratação da empresa.
- Números de Promoção
Quem é promovido na empresa? Indivíduos de determinados grupos têm mais chances de serem promovidos do que outros de grupos sub-representados? Essas estatísticas podem ajudar a determinar se as promoções estão sendo concedidas de maneira justa.
- Comparativos de Salário
Como os salários e benefícios de diferentes funcionários se comparam? Existem grupos de pessoas que ganham menos do que outros? Essas métricas podem revelar vieses relacionados a salários e benefícios.
- Números de Representação
Compare sua organização com a comunidade local e outras empresas do mesmo setor. Existem grupos de pessoas que estão sub-representados em sua empresa em comparação com sua comunidade ou setor?
- Números de Retenção
Quem está ficando e quem está saindo? Pessoas de grupos diversos estão permanecendo a bordo ou estão saindo? Números podem ajudar a descobrir problemas de gestão ou cultura que podem prejudicar seu crescimento e diversidade.
- Números de Engajamento dos Funcionários
Quão engajados estão os membros da sua equipe? Você vê diferentes níveis de envolvimento de diferentes pessoas? Ajuda a descobrir práticas tendenciosas que podem estar afetando alguns funcionários mais do que outros.
- Diversidade entre Clientes
Quão diversificada é sua base de clientes? Não é diretamente sobre funcionários - mas pode refletir atitudes em uma organização. Insights podem ajudar a expandir uma base de clientes.
- Diversidade entre Fornecedores
Quão diversificados são seus fornecedores? Avaliar essas relações pode ajudar na decisão de optar por novos fornecedores que possam melhorar a diversidade geral da sua empresa.
- Entrevistas de Saída
As entrevistas de saída podem fornecer informações extremamente valiosas. Quais são as principais razões pelas quais as pessoas estão saindo? KPIs e essas métricas em particular tornaram-se uma ferramenta útil para muitas organizações. No entanto, eles permanecem principalmente quantitativos. Eles são projetados para fornecer um número final, mas raramente dão qualquer avaliação qualitativa dos candidatos ou da situação de recrutamento em potencial.
Estes se tornaram cada vez mais importantes para as organizações, pois podem fornecer uma visão mais aprofundada sobre o comportamento de recrutamento e como uma organização trata seus funcionários.
Usando pesquisas e entrevistas, as organizações, com seus gerentes de contratação e equipes de recrutamento, podem obter um melhor entendimento da estratégia de recrutamento atual e de como podem diversificar melhor suas práticas de recrutamento.
O Índice de Inclusão da Gartner utiliza as seguintes 7 declarações para avaliar qualitativamente a diversidade:
- Tratamento Justo - Funcionários da minha organização que ajudam a alcançar seus objetivos estratégicos são recompensados e reconhecidos de forma justa.
- Integração de Diferenças - Funcionários da minha organização respeitam e valorizam as opiniões uns dos outros.
- Tomada de Decisão - Membros da minha equipe consideram de forma justa as ideias e sugestões oferecidas por outros membros da equipe.
- Segurança Psicológica - Eu me sinto bem-vindo para expressar meus verdadeiros sentimentos no trabalho.
- Confiança - A comunicação que recebemos da organização é honesta e aberta.
- Pertencimento - As pessoas na minha organização se importam comigo.
- Diversidade - Os gerentes da minha organização são tão diversos quanto a força de trabalho em geral.
O Índice de Inclusão Gartner afirma efetivamente que quanto mais os colaboradores concordam com essas declarações, mais inclusiva é a organização. Utilizar essas declarações em um formato de pesquisa, onde os respondentes atribuem pontuações com base no seu grau de concordância, é uma tática eficaz.
Estratégias de Recrutamento para Diversidade
Uma estratégia de recrutamento para diversidade deve definir os objetivos do recrutamento e frequentemente será parte de uma política geral de diversidade e inclusão. O recrutamento é apenas uma parte das mudanças culturais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sua política de D&I deve refletir questões sobre como será o processo de recrutamento e como você alcançará diversidade e inclusão em suas estratégias.
A segunda parte mais importante da estratégia de recrutamento para diversidade é identificar quem será responsável pelos resultados. Vai ser o RH? Serão os chefes de departamento? Será a diretoria? Normalmente, a tarefa fica com o RH, mas é então compartilhada entre os departamentos para destacar os processos e procedimentos deste estilo de recrutamento.
Finalmente, sua estratégia de recrutamento para diversidade deve estabelecer como os resultados desta estratégia serão avaliados e mensurados.
Essas são apenas algumas das várias estratégias usadas para desenvolver uma estratégia de recrutamento para diversidade.
Vise Candidatos Diversos
Em vez de focar candidatos de apenas uma fonte, por exemplo, plataforma de recrutamento online, busque diferentes plataformas para obter uma seleção mais ampla de candidatos. Algo tão simples quanto uma vaga de emprego nas redes sociais como LinkedIn ou até mesmo Instagram pode fornecer uma amostra mais ampla, juntamente com o recrutamento online, do que você pode imaginar.
Você precisa identificar os canais relevantes para alcançar públicos diversos com anúncios de vagas. Por exemplo, existem muitos grupos online e offline dedicados a mulheres na tecnologia. Isso ampliaria sua busca para ser mais direcionada a esse tipo de candidato.
Incentive Referências de Funcionários Atuais
Um programa de referência de candidatos é algo que você já deve ter ouvido falar ou vivenciado. Mas para grupos diversos, pode não ocorrer a eles que podem recomendar amigos ou pessoas que conhecem com experiências e históricos semelhantes para fazer uma candidatura.
O atual quadro de funcionários pode ser um bom condutor para divulgar novas vagas de emprego para a comunidade mais ampla e para aquele grupo demográfico específico. A chave para isso é que o pessoal existente que está em grupos específicos e direcionados é, na maioria das vezes, o mais bem posicionado para apresentar outras pessoas como eles.
Desenvolva e Promova as Credenciais de Diversidade da Organização
Passar por algum desenvolvimento de marca no recrutamento é uma boa maneira de mostrar sua visão de recrutamento de D&I. Discuta os benefícios e a importância da diversidade com sua equipe, obtenha o comprometimento deles e incorpore esses valores na cultura da sua empresa.
Ser uma organização que pode mostrar que valoriza diferenças, pessoas e opiniões de todos os tipos ajudará a se tornar reconhecida como um empregador diversificado.
Estabeleça Políticas de Diversidade e Inclusão
Você precisa viver valores diariamente quando se trata de recrutar candidatos diversos, e não apenas dizer que faz isso. É por isso que se tornou tão importante implementar políticas empresariais que atraiam candidatos diversos.
Entender feriados religiosos, incentivar horários flexíveis de trabalho para que os candidatos vejam uma vantagem em continuar a apoiar suas comunidades enquanto trabalham torna você instantaneamente mais atrativo para um grupo mais amplo de pessoas.
Um ponto-chave que precisa ser ampliado é como os colaboradores precisam ser incentivados a falar se acham que determinadas políticas estão prejudicando a diversidade de alguma forma.
É fácil se deixar levar por vieses individuais e como eles navegam no ambiente de trabalho. Portanto, é crucial incentivar um diálogo aberto e honesto para garantir que todos se sintam bem-vindos.
Introduza Metas de Diversidade
Uma forma de aumentar a diversidade é estabelecer metas de diversidade, seja como uma porcentagem do número total de funcionários ou um número cuidadosamente pensado e considerado por todos. Embora isso possa ser atraente para alguns, a prática pode ser reprovada por outros.
Gerencie o processo corretamente e mostre que não houve viés na seleção de candidatos, e esse mecanismo pode ser benéfico para o negócio como um todo.
Evite o Viés Inconsciente
Todos nós temos vieses naturais. O viés inconsciente dita a forma como agimos na maioria das vezes e, em uma estratégia de recrutamento de diversidade e inclusão, queremos minimizar seu impacto o máximo possível.
Uma das medidas que podem ser tomadas é o treinamento para redução de viés inconsciente para todos os envolvidos no processo de recrutamento. Isso ajudará a mitigar alguns dos erros mais humanos na seleção de candidatos.
Outro método que pode ser usado é a utilização de currículos "às cegas", onde você omite todas as informações pessoais. Informações pessoais podem contribuir, em algum grau, para uma avaliação enviesada do candidato, mesmo que inconscientemente.
Considere a Diversidade ao Definir Descrições de Cargo
Auditar seus anúncios de emprego para atrair candidatos mais diversos é fundamental, mas também é importante não alienar nenhum grupo de pessoas através da linguagem utilizada nas descrições de cargos.
Encontre uma forma de ser mais inclusivo em suas descrições de cargo, eliminando qualquer uso de linguagem ou ideias que possam fazer com que candidatos em potencial pensem que você está procurando por um gênero, etnia ou qualquer outro tipo de background diverso específico para se candidatar.
Mantenha Procedimentos de Entrevista Consistentes
Padronizar algo torna mais fácil comparar e contrastar. Ao entrevistar candidatos diversos, você deseja poder fazer o mesmo. Utilizar as mesmas perguntas e os mesmos procedimentos de entrevista para todos os candidatos ajuda a mitigar o risco de viés inconsciente.
Ofereça Oportunidades de Trabalho Remoto e Flexível
Ser capaz de oferecer soluções que ajudem a aumentar a diversidade de candidatos é essencial. Oportunidades de trabalho remoto e flexível são um dos elementos-chave para alcançar um público mais amplo.
Forneça Oportunidades de Treinamento Valiosas
Uma das melhores maneiras de reter sua equipe é fornecer oportunidades de treinamento. Além disso, funcionários que se beneficiaram de treinamentos tendem a ser mais leais ao empregador.
Ofereça Mentoria
Assim como no treinamento, a mentoria é uma forma atraente de incentivar muitos candidatos diversos a considerar entregar uma candidatura. Aqueles que têm todas as habilidades, mas falta de confiança, podem mudar de ideia com mentoria.
Monte uma Equipe de Recrutamento Diversificada
Se você realmente quer construir uma equipe diversificada, precisa de pessoas que entendam o que isso significa. Uma equipe de recrutamento diversificada pode não apenas implementar a estratégia, mas também complementá-la.
Ferramentas úteis para melhorar a diversidade na sua estratégia de recrutamento
Para ajudar a aprimorar sua estratégia de recrutamento voltada para a diversidade, existem várias ferramentas que você pode utilizar. Entre elas:
Triagem automatizada de currículos
Procure por tecnologia capaz de automatizar a leitura de currículos, simplificando a parte mais tediosa e demorada do dia: a seleção e o encurtamento da lista de candidatos.
Essa tecnologia contribui para aumentar a diversidade ao substituir a seleção manual. É igualmente importante ter um sistema que aplique critérios de seleção de forma objetiva e consistente a todos os candidatos, minimizando problemas relacionados à conformidade e discriminação.
Com um software de triagem de currículos automatizada integrado ao seu ATS existente, é possível criar listas de candidatos sem interromper o fluxo de trabalho ou o processo de inscrição do candidato.
Softwares como esse utilizam seu banco de dados de currículos existente para aprender sobre a experiência, educação e outras características dos funcionários e aplicar esse conhecimento aos novos candidatos. Assim, podem classificar, ranquear e listar os candidatos mais fortes, reduzindo vieses inconscientes.
Ferramentas para análise cega de currículos
Uma grande mudança recente é a remoção dos nomes dos currículos dos candidatos. A teoria é que, ao retirar o nome da candidatura, os recrutadores podem tomar decisões com menos vieses inconscientes em relação à raça e ao gênero do candidato.
Você pode ir além, removendo outras informações dos currículos, como a universidade em que estudaram, o ano de formatura e até mesmo endereços.
Isso também ajuda a identificar candidatos de alta qualidade, permitindo uma avaliação mais objetiva das habilidades, conhecimentos e potencial do candidato.
Entrevistas às cegas
A ideia de currículos às cegas pode ser estendida à técnica de entrevista às cegas.
Ao remover informações pessoais identificáveis da aplicação e fazer com que os candidatos respondam a perguntas relacionadas ao trabalho de forma anônima, as empresas estão começando a adotar o processo de entrevista às cegas.
Avaliações psicométricas
As avaliações psicométricas, como as oferecidas pela Thomas, podem ser usadas para identificar os candidatos certos e ajudar as pessoas a desenvolverem seu potencial. Ao eliminar vieses no recrutamento e usar esses testes, você consegue identificar melhor os candidatos mais adequados para uma estratégia de recrutamento voltada para a diversidade.
Conclusão
Recrutamento para diversidade significa que sua equipe deve refletir a sociedade ao seu redor e que suas políticas de recrutamento estão livres de vieses a favor ou contra qualquer indivíduo ou grupo de candidatos. Existem várias técnicas que você pode utilizar para criar sua própria estratégia de recrutamento para diversidade, incluindo obter referências da equipe, fornecer treinamento, currículos às cegas e muito mais.
