Neste momento, todos estão falando sobre como o mundo do trabalho está mudando, ou irá mudar, devido à Covid-19. Já delineamos os desafios que você enfrentará durante esta jornada, um plano de 10 etapas para gerenciar equipes à medida que se ajustam ao novo normal e discutimos o novo mundo do recrutamento. Uma área que não tem recebido tanta atenção, entretanto, é o que o Covid-19 e o novo normal significam para a forma como você integra novos recrutas para sua organização.
Um momento crucial para novos funcionários
Pesquisas demonstraram que o custo médio de uma nova contratação é de US$ 4.129. Mas uma integração pobre pode deixar os novos recrutas se sentindo infelizes, o que pode torná-los improdutivos e resultar na sua saída - desperdiçando todo o tempo e recursos que você gastou para encontrá-los, entrevistá-los e contratá-los em primeiro lugar. Aperfeiçoar seu processo de integração significa que é muito mais provável que o investimento pague dividendos, o que é especialmente importante com a maioria das organizações observando cuidadosamente o resultado final durante o isolamento.
Os desafios trazidos pela integração remota precisam ser resolvidos se sua organização quiser ser verdadeiramente resistente no futuro. Se você não conseguir trazer novos talentos para a organização, isso afetará o desempenho em todos os departamentos - sem mencionar seu pipeline de talentos e seus esforços de planejamento de sucessão.
Na Thomas International, tivemos o prazer de integrar alguns novos funcionários durante o isolamento. Sentamos com eles e com nossos gerentes de contratação para descobrir o que funciona bem - e o que deve ser evitado - ao integrar pessoas remotamente.
7 dicas para integrar novas contratações remotamente
1. Lembre-se que o relacionamento começa antes do dia 1
Vale a pena lembrar que seu novo iniciante terá formado uma opinião sobre sua organização desde a primeira vez que falou com você. "A relação entre empregado e empregador começa a crescer durante o processo de recrutamento e cresce entre a oferta e o início", observa Gillian Ward, chefe de RH da Thomas. "Assim como quando você está se integrando, é essencial que você tenha uma comunicação regular, e que o RH coordene adequadamente todo o trabalho de base antes que o funcionário comece - desde os requisitos legais, tais como contratos, até a configuração de TI, até um e-mail apresentando o funcionário à organização."
O uso de avaliações durante o processo de recrutamento pode realmente ajudar os gerentes e equipes a lidar com o comportamento, estilo de comunicação, aptidão e personalidade dos novos recrutas, para que eles possam adaptar imediatamente sua própria comunicação e estilo de trabalho a seu novo colega.
2. Não existe essa coisa de excesso de comunicação
É somente quando você começa a trabalhar remotamente que você percebe quanta comunicação ocorre em um escritório. Corinne Cabri, Strategy Associate da Thomas e uma de nossas novas iniciantes, entendeu quando falamos que as comunicações frequentes e regulares eram uma parte essencial para torná-la um sucesso durante o isolamento.
"Coisas que vêm naturalmente quando você está cara a cara tendem a não acontecer remotamente - é muito fácil interpretar mal as coisas, ou não perceber alguma nuance. Transparência, abertura e clareza são essenciais - e estas vêm mais facilmente quando o novato, sua equipe e seu gerente continuam conversando".
Nosso gerente de contratação, Luis Filipe, concordou. "Tenho trabalhado muito para fazer perguntas diretas sobre as novas contratações com as quais trabalho". Pergunto-lhes abertamente se estão gostando de seu trabalho, se estão felizes e se há algo que eu possa fazer para melhorar sua experiência".
É claro que é importante considerar como cada indivíduo quer trabalhar e ser comunicado. Alguns preferem conversas cara a cara - neste caso, você deve estar preparado para entrar em uma chamada de vídeo em um instante - enquanto outros podem preferir e-mails regulares para fazer o check in.
3. Envolva a nova contratação nas reuniões de atualização da empresa, mas não insista na participação
Se todos estivessem no escritório, sua nova contratação observaria rapidamente as pessoas ao seu redor. Por osmose, eles começariam a perceber como seus funcionários interagem - quem é barulhento, quem é silencioso, quem é dominante e quem se retrai. Trabalhando à distância, é claro, significa que esta osmose não acontece por si só, então você tem que fazer com que ela aconteça.
"Estar em reuniões de grupo ajuda você a ver como outras equipes estão trabalhando e no que estão trabalhando, além de lhe dar uma noção das diferentes relações interpessoais em seu local de trabalho", observa Corinne. "Tudo isso ajuda você a se sentir parte da equipe - mesmo que você mesmo não contribua com nada".
Essa última parte também é importante". Nem todos se sentirão à vontade para falar a um grande grupo - especialmente a um grupo de pessoas que acabaram de conhecer. Só fazer parte da chamada será suficiente para alguns. A avaliação de comportamento da Thomas pode dar uma visão real do estilo de comunicação preferido de seus recrutas (antigos e novos). Para se manter ciente do que faria e não faria com que essa nova pessoa se sentisse confortável, certifique-se de dar prioridade a uma avaliação de comportamento como parte do processo de recrutamento.
4. Use as avaliações para obter uma compreensão clara do seu novo recruta
Todos trabalham de maneira diferente - mas entender como alguém prefere trabalhar e depois adaptar seu estilo para se adequar a ele, pode ser incrivelmente difícil se você só os estiver vendo em chamadas de vídeo ou falando através de janelas de bate-papo. É por isso que, mais do que nunca, vale a pena usar avaliações para entender a personalidade, o comportamento e a aptidão do seu novato.
"Quando fizemos a avaliação de comportamento de Corinne", diz Luis, "descobrimos que ela tinha um perfil comportamental semelhante ao meu. Depois tivemos uma conversa aberta sobre nossos estilos de trabalho e comunicação preferidos e o que significavam para nossa relação de trabalho".
"Na Thomas é prática comum compartilhar os resultados da avaliação com toda uma equipe e até mesmo com toda a organização", acrescenta Corinne. "Descobri que isso me ajudou a entender os outros membros da minha equipe e como eu me encaixava na dinâmica da equipe, mas sem que isso fosse muito pessoal ou conflituoso. Só fazer isto também me disse muito sobre a cultura aqui na Thomas".
5. Não faça tudo ser sobre trabalho
Já falamos sobre como é importante criar conscientemente oportunidades para novos iniciantes se conectarem com colegas e falar sobre assuntos profissionais, como estilos de trabalho. Mas no escritório, colegas e equipes se unem em conversas sobre futebol, filmes, ou apenas sobre o clima. É igualmente importante criar oportunidades para essas conversas não relacionadas ao trabalho.
"Minha equipe se reúne todas as manhãs para falar sobre o que quer que esteja em nossas mentes". Pode estar relacionado a projetos, mas não falamos de trabalho por causa disso. Metade do tempo estamos apenas falando sobre o fim de semana, ou sobre nossas vidas sociais. Isso nos mantém juntos como uma equipe".
Luis recomenda variar os horários dessas reuniões para atender a todos os diferentes estilos de vida de trabalho da equipe. "Algumas pessoas preferem conversar pela manhã, enquanto outras querem continuar e trabalhar enquanto têm energia". Para outros, as conversas sociais após o trabalho entrarão em conflito com o cuidado das crianças". Uma conversa de 30 minutos em horários diferentes a cada semana ajuda a manter o ritmo sem excluir ninguém".
6. Não se preocupe em apresentar todos
Uma coisa que todos concordaram foi que não há necessidade de tentar recriar o passeio pelo escritório onde o novo titular é apresentado a todos na organização.
"Acho que os novos recrutas são geralmente sobrecarregados quando começam em um novo emprego, e isso é ampliado se eles começam remotamente", diz Stephen Cuppello, psicólogo sênior da Thomas. "Acho que as coisas mais importantes que você poderia dar aos novos recrutas são a clareza sobre a quem recorrer para obter informações e conselhos, e como abordá-los".
Uma tática particularmente eficaz pode ser a de associar cada novo candidato a um mentor de dentro da empresa a quem eles podem recorrer para conversas, conselhos e informações; um "treinador de conexões" ou "amigo". Esta pessoa ajudaria a dar ao novo iniciante uma maior percepção sobre outras equipes e sobre a cultura da empresa em geral, e significa que a responsabilidade de introduzir o novo iniciante no negócio não é somente de sua equipe, que, naturalmente, tem seu próprio trabalho para seguir em frente também.
7. Lembre a todos que isso é importante
Mesmo nos melhores momentos, pode ser uma luta para conseguir que os funcionários existentes se envolvam com a entrada de alguém novo. Mas agora que os novos iniciantes estão tentando construir relações de trabalho e se sentir em casa em uma empresa remotamente, é mais importante do que nunca que todos na organização tenham tempo para cumprimentá-los e apoiá-los.
Seja uma nota no chat do Teams, ou uma chamada agendada na hora do almoço, impressione a todos com a diferença que um pouco de interação pode fazer para seu iniciante. "As pessoas frequentemente adotam uma mentalidade 'eu fique bem sem isso', mas quão verdade é que elas não foram bem recebidas e apoiadas por seus colegas quando começaram"? Pergunta Gillian. "E mesmo que seja verdade, isso não significa que não possamos fazer a experiência para novos iniciantes agora melhor do que era antes".
É tudo uma questão de comunicação de sua cultura
Em última análise, a contratação de um novo profissional se resume a fazê-los se sentirem bem-vindos e animados, e ajudá-los a formar relações de trabalho positivas com seus colegas e gerentes. Em outras palavras, dar-lhes as boas-vindas à cultura de sua organização.
A maioria das organizações já tem a tecnologia para tornar isto possível. O desafio agora é como comunicar sua cultura aos novos funcionários usando essas ferramentas, o que requer um pensamento e um planejamento mais ativo do que seria se estivessem todos no escritório. Trabalhar em casa significa que não há interações aleatórias, nem conversas ambiente e atmosfera para que o novo funcionário comece a absorver. Sua cultura tem que ser levada até eles através de conversas com colegas, check-ins com gerentes e engajamento proativo de toda a empresa.
Também significa que é essencial considerar as personalidades em jogo - tanto as do novato, quanto as suas próprias - para que você possa tomar medidas ativas para trabalhar com eles da maneira que os faça sentir mais confortáveis, e para saberem como tirar o melhor de você também.
Se conseguir resolver essas coisas, então não só poderá integrar as pessoas remotamente, é provável que você encontre melhorias em seu processo de integração quando todos retornarem ao escritório também.
Então, o que vem a seguir?
- Identificar como você pode melhorar a comunicação com os candidatos ao longo do processo de recrutamento para demonstrar sua cultura e valores antes de eles começarem.
- Consulte as avaliações que você usou no processo de recrutamento para adequar seu plano de integração ao seu novo colaborador e considerar como você pode ajudá-los a serem produtivos a partir do primeiro dia.
- Tire um tempo para ajudar os gerentes de contratação a entender a comunicação e os estilos de trabalho do novato para que eles possam gerenciá-los de forma mais eficaz, especialmente à distância.
- Compartilhe os resultados da avaliação como uma equipe para ajudar o novo recruta a entender como os outros membros de sua equipe trabalham e onde eles se encaixam, sem que seja muito pessoal.
Você está construindo o processo de recrutamento ideal para um mundo pós-pandêmico? Dê uma olhada em nosso prático infográfico, que pode prepará-lo não apenas para o candidato perfeito, mas para um processo de integração bem-sucedido. Por favor, entre em contato conosco hoje para soluções de integração personalizadas para o seu negócio.
