Engagerade medarbetare presterar bättre på arbetet, känner mer tillhörighet till organisationen, arbetar hårdare, stannar längre och motiverar sin omgivning att göra detsamma.
Medarbetarnas engagemang kan ha stor betydelse för alla aspekter av din organisation, från intäkter och vinst till kundnöjdhet och till och med säkerhet på arbetsplatsen. Att vara engagerad i sitt arbete är något som vi alla vill uppleva någon gång under vår karriär, om inte under hela vår karriär.
Medarbetarnas engagemang kan påverka produktiviteten drastiskt och mer engagerade team har visat sig förbättra produktiviteten med 17 %.
I den här guiden får du veta mer om medarbetarengagemang, hur man mäter det, vilka fördelarna är och hur det kan öka produktiviteten.
Vad är medarbetarengagemang?
Enligt Gallups definition från 2017 är medarbetarengagemang när en medarbetare är "mycket engagerad och entusiastisk över sitt arbete och sin arbetsplats". Samma forskargrupp upptäckte att lågt engagemang är ett globalt problem för företag av alla storlekar och att endast 15 % av de anställda är engagerade i företaget.
Du kan också betrakta medarbetarengagemang som en arbetsplatsstrategi som skapar de rätta förutsättningarna för alla medarbetare i organisationen att prestera sitt bästa, varje dag. Att de är engagerade i organisationens mål och värderingar, motiverade att bidra till organisationens framgång och har en ökad känsla av eget välbefinnande. Det är ett känslomässigt engagemang som den anställde har för organisationen och dess mål.
Vad medarbetarengagemang är, handlar varken arbetstillfredsställelse eller lycka. Engagemang handlar mer om hur en anställd känner sig personligen investerad i organisationens framgång och hur de känner för det arbete de utför, sina team och sin organisation.
Medarbetarnas engagemang baseras på nio faktorer, bland annat:
- Värde och syfte
- Kommunikation
- Välstånd och välbefinnande
- Arbetsplats/miljö
- Väldefinierade roller
- Relationer
- Erkännande och incitament
- Uppslutning från cheferna
- Personlig tillväxt och utveckling
Förutom att engagerade medarbetare presterar bättre och i gengäld hjälper organisationen att nå sina mål och målsättningar inom fastställda tidsramar, är en engagerad medarbetare mer driven och entusiastisk över sitt arbete - vilket innebär att de ger mer och får ut mer av sina roller. Till exempel, en engagerad ingenjör är mer benägen att arbeta sent när han eller hon måste göra det. En engagerad administratör är mer benägen att utföra mer än de grundläggande kraven i sin roll för att hjälpa företaget, teamet eller chefen att uppnå de resultat som krävs för att lyckas.
Ett annat exempel kan vara att en engagerad kundansvarig lägger tid på att lära sig nya färdigheter, vilket hjälper hen att utvecklas vilket gör att organisationen kan räkna med hen när det är dags för teamet eller avdelningen att växa. En engagerad revisor kan besluta att lära sig mer om specifika skattelagar, till exempel för hyresvärdar, fastighetsägare och företag, för att hjälpa organisationen och deras kunder att få en bättre förståelse för vad de behöver för att vara mer skattemässigt ansvarsfulla.
Hur man mäter medarbetarnas engagemang
Innan du börjar försöka skapa engagemang i era team är det förstås bra att veta hur man mäter engagemanget. På så sätt får du en bättre förståelse för hur du kan förbättra medarbetarnas engagemang. Huvudsyftet med en undersökning om medarbetarnas engagemang är att förstå vad som driver engagemanget i organisationen och vilka saker som kan hindra det.
Organisationer bör vidta åtgärder för att mäta medarbetarnas engagemang för att få en inblick i vad de medarbetarna tycker att organisationen gör bra och vilka områden som kan förbättras.
Det finns tre huvudsakliga sätt att mäta medarbetarnas engagemang och tillsammans med andra former av feedback från medarbetarna (t.ex. 1 till 1-sessioner) kan du få en helhetsbild för att se var medarbetarna befinner sig när det gäller deras engagemang för organisationen och deras roll och upptäcka vad som kan göras bättre när det gäller att motivera personalen.
Det första mätverktyget är en undersökning av medarbetarnas engagemang. Detta gör det möjligt för alla medarbetare att anonymt lämna feedback, så att även frustrerade eller oinspirerade medarbetare kan uttrycka sina verkliga åsikter. Dessa undersökningar bör innehålla frågor som är vetenskapligt underbyggda och bevisade för att mäta medarbetarnas engagemang.
Det andra verktyget som kan användas är en pulsenkät. Detta är korta undersökningar som är relaterade till företagets mål för engagemang - tillsammans med mer detaljerade frågor. Pulsundersökningar är ett utmärkt sätt att mäta vad som helst i en organisation när som helst, vilket är anledningen till att det är ett användbart verktyg för att mäta medarbetarnas engagemang. De kan tas samma dag eller några veckor efter en större eller mindre förändring i organisationen, vilket gör dem till ett kraftfullt verktyg för HR-avdelningar för att mäta organisationens och de anställdas nuvarande tillstånd.
Det sista verktyget är en undersökning av medarbetarnas livscykel. Med hjälp av dessa kan du samla in feedback från medarbetare vid viktiga tillfällen under deras anställning. Detta kan inkludera en enkät för nyanställda, en enkät tid in i anställningen och en enkät när man lämnar företaget. Genom dessa tre undersökningar kan personalchefer och linjechefer få en uppfattning om medarbetarnas engagemang och vad som kan göras för att hjälpa till eller förändra situationen.
Fördelar med medarbetarengagemang
Medarbetarengagemang är ett kraftfullt verktyg som verkligen kan användas för att hjälpa en organisation och organisationer med engagerade medarbetare presterar konsekvent bättre än sina konkurrenter. Viss statistik visar hur viktigt det är att de anställda engagerar sig för att företaget ska lyckas:
- Team med mycket engagerade medarbetare har 59% lägre personalomsättning än team med mindre engagerad medarbetare.
- Högt engagerade team är 17 % mer produktiva.
- Företag med mycket engagerade medarbetare har en 6 % högre vinstmarginal.
- Team med engagerade medarbetare får 10 % högre kundomdömen.
En av de viktigaste sakerna som förbises när det gäller mycket engagerade medarbetare är hur det kan påverka personalomsättningen. Faktum är att en mer engagerade medarbetare är mer benägen att stanna kvar och därför har företaget en konstant grupp anställda som arbetar mot mål som är tydligt fastställda och möjliga att uppnå för alla.
Det är mindre troligt att engagerade medarbetare lämnar sin arbetsplats och söker sig till ett annat arbete - eftersom:
- De vet att de är erkända och uppskattade där de är.
- Möjligheterna till tillväxt och karriärutveckling finns där de finns.
- De är alltid informerade om organisatoriska förändringar och varför de sker.
- De känner sig engagerade i företagets övergripande framgång.
- Arbetsplatser som rapporterar ett högt engagemang hos de anställda har 41 % lägre frånvaro bland personalen.
- Engagerade medarbetare är mindre benägna att vara överviktiga, mindre benägna att drabbas av kroniska sjukdomar, mer benägna att äta hälsosammare och mer benägna att motionera.
- Forskning har visat att 70 % färre säkerhetsrelaterade incidenter inträffar på arbetsplatser med stort engagemang.
Hur ökar medarbetarnas engagemang produktiviteten
Det har visat sig att ett gott medarbetarengagemang är fördelaktigt för både medarbetaren och organisationen, men som vi redan har nämnt är produktivitetsfördelarna också ett bra skäl att investera i bättre strategier för medarbetarengagemang.
Studier har visat att team som är mycket engagerade är 17% mer produktiva. Det är därför en bra idé att se engagemanget som en strategi för de anställda, företagets framgång och organisationens produktivitet.
Medarbetarnas produktivitet undersöker effektiviteten hos en arbetstagare eller arbetsstyrka. Analyserar resultatet av deras arbete i förhållande till deras arbetstid. Om en anställd eller arbetsstyrka har en hög produktivitet kan man anta att de bidrar till att öka företagets lönsamhet.
En persons produktivitet är den mängd arbete som han eller hon kan utföra på en viss tid. Även om det är ett enkelt mått är de faktorer som påverkar det varierande och komplexa - allt från de verktyg som människor använder till hur organisationen skapar en miljö som främjar framgång.
Medarbetare som har ett bra jobb av hög kvalitet och som leds väl, kommer inte bara att vara lyckligare, friskare och mer tillfredsställda, utan de kommer också att vara mer benägna att driva produktiviteten.
Vissa organisationer kan besluta att ett av de bästa sätten att förbättra produktiviteten är att helt enkelt belöna de anställda men om det används isolerat är effekten begränsad. Det är därför som en strategi för engagemang tar hänsyn till de inblandade personernas olika behov och erbjuder en mycket större potential att inte bara förbättra produktiviteten utan också skapa effektivitetsvinster inom företaget i större skala.
En bra början på engagemangsprocessen är att se till att alla anställda känner till de kärnvärden som er organisation har eller har utvecklat under åren. Det är saker som bör förklara vad som verkligen betyder något för ert team och de ideal som ni vill att er organisation och dess medarbetare ska upprätthålla.
Medarbetarengagemang är en strategi inom en organisation som syftar till att:
- Motivera de anställda att fortsätta att engagera sig för sina organisatoriska mål.
- Inte bara uppmuntra dem att göra sitt jobb bra, utan också att göra sitt allra bästa.
- Uppmuntra de anställda att komma till jobbet och faktiskt göra mer.
- Sänka sjukfrånvaron och personalomsättningen genom att visa tillit och förtroende för medarbetarnas förmåga.
Slutsats
Vi har förstått att engagerade medarbetare presterar bättre på jobbet, känner tillhörighet till organisationen och lyckas få sin omgivning att arbeta bättre, stanna kvar längre och påverka organisationens resultat på allvar. Vi har också lärt oss att det är viktigt att kunna mäta hur engagerade medarbetarna är och att förstå att det är viktigt att göra förändringar för att öka produktiviteten bland medarbetarna.
Thomas Engage kan hjälpa era medarbetare och chefer att förbli fokuserade och snabbt identifiera de problem som bidrar till underprestation.
Du kan också få mer information om våra verktyg och lösningar genom att tala med någon i vårt team.
