Comment créer une charte d'équipe

27 January 2021
3 minute
Tous, ou presque, avons déjà fait partie d'une équipe à un moment ou à un autre de notre vie, que ce soit au travail ou à l'extérieur. Mais tout le monde n'a pas eu la chance de faire partie d'une équipe très performante. Même si une équipe est constituée de personnes qualifiées, cela ne suffit pas à garantir son succès. Le développement d'une culture de la performance est progressif ; il nécessite de la confiance, des objectifs clairs et une compréhension des points forts, des limites et des motivations en présence.


Le plus souvent, les problèmes rencontrés par les équipes reposent sur leur conception des rôles, des responsabilités et des capacités de chacun, ce qui peut générer des conflits entre les individus. Ce manque de clarté engendre la méfiance, qui représente un véritable frein à la réalisation des objectifs d'une équipe. En vous assurant que votre équipe part sur de bonnes bases, vous avez de bien meilleures chances d'éviter de tels dysfonctionnements et de former un groupe capable de fournir des résultats constants.

Qu'est-ce qu'une charte d'équipe ?

Les cinq aspects dysfonctionnels d'une équipe, d'après le modèle de Patrick Lencioni, sont liés à des problèmes courants qui empêchent les équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes. Il est donc crucial de surmonter ces problèmes. Les équipes dont les individus se font confiance, résolvent les conflits sans hésiter, prennent des décisions fermes et acceptent leurs responsabilités, ont tendance à placer leurs objectifs personnels de côté pour agir dans l'intérêt du groupe.

À quoi sert une charte d'équipe ? 

Le meilleur moyen de prendre un bon départ, c'est d'agir dès la formation d'une équipe. Ceci dit, il n'est jamais trop tard pour améliorer les compétences collaboratives, l'engagement et la performance d'un groupe constitué depuis un certain temps. La charte est l'un des moyens les plus efficaces de conduire une équipe vers la réussite. Elle aide chacun de ses membres à appréhender les objectifs généraux, mais aussi le rôle qu'ils ont à jouer dans l'équipe, tout en veillant à ce que chacun reste concentré et déterminé à incarner les valeurs du groupe. On peut élaborer une charte pour n'importe quelle équipe : les cadres, la direction ou le service commercial, par exemple. Tant que l'on suit les étapes ci-dessous, le processus s'applique à n'importe quelle équipe.

À quoi sert une charte d'équipe ?

Comment élaborer une charte d'équipe?

Il n'y a pas de modèle unique, dans la mesure où il peut exister autant de chartes que d'équipes. Si le contenu de la charte varie d'un groupe et d'une organisation à l'autre, certains éléments doivent y figurer systématiquement. Chez Thomas, nous vous recommandons d'utiliser le modèle suivant comme base pour votre propre charte. Celle-ci aidera vos collaborateurs à s'épanouir au sein de leurs équipes, ce qui aura un impact positif sur l'ensemble de la culture d'entreprise.

Mission 
L'énoncé de votre mission doit résumer les raisons pour lesquelles l'équipe existe et ce qu'elle espère mettre en place. La mission doit clairement définir l'objectif général de l'équipe et est au cœur même de la charte. 

But et objectifs 
Quels sont les objectifs de l'équipe ? Quelles sont les principales responsabilités de l'équipe ? Les objectifs doivent répondre aux critères SMART (c.-à-d. être spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes et temporairement définis) afin de pouvoir suivre facilement les progrès. Les objectifs peuvent concerner à la fois l'équipe et l'entreprise dans son ensemble. 

Composition de l'équipe 
Indiquez le nom et la fonction de chaque membre de l'équipe. Chaque personne qui figure dans la charte doit la signer une fois terminée pour montrer qu'elle s'engage à respecter les éléments et les actions qu'elle contient. 

Forces et faiblesses 
Quelles sont les compétences de l'équipe ? Y a-t-il des lacunes à combler ? Lorsque vous évaluez les points forts et les points faibles de l'équipe, ne vous limitez pas aux compétences techniques et prenez également en compte des compétences plus générales liées aux comportements ou aux émotions des membres. 

Valeurs 
Qu'est-ce qui est important pour chaque membre de l'équipe ? Comment aimeriez-vous que d'autres personnes jugent votre équipe ? Les valeurs sont le fondement de l'équipe et ne doivent pas être compromises par un projet ou un scénario à court terme. 

Engagements et attentes 
Comment allez-vous communiquer entre vous ? Comment allez-vous gérer les conflits ? Appliquez-vous certaines règles de politesse lors de vos réunions ? À moins de créer des règles communes dans la charte, vous devez veiller à ce que chaque membre adhère aux engagements de l'équipe et les respecte lorsqu'il interagit avec les autres membres de l'équipe et ses collègues. 

Une fois que votre équipe a terminé d'écrire sa charte, il est important de s'y référer et de consulter régulièrement ce qui a été convenu, afin de vérifier que le groupe est sur la bonne voie et atteint ses objectifs. La charte doit être un élément de référence dans l'équipe et influencer résolument sa méthode de travail. Essayez de consacrer quelques minutes de vos réunions mensuelles à l'évaluation des progrès de l'équipe, et aux ajustements qui s'imposent. Si chacun a l'impression que les autres membres de son groupe sont déterminés à respecter les engagements de la charte, alors la confiance s'installe et les performances collectives atteignent des sommets.