Alors que le plan de déconfinement se met en place et que les entreprises cherchent à se reconstruire, une chose se précise : le monde du travail tel que vous le connaissiez a changé, peut-être pour toujours. Les chefs d'entreprise devront faire preuve d'imagination pour ré-inventer les pratiques de leur organisation pour la vie après le confinement - c'est une tâche difficile. La reconstruction sera longue.
Votre entreprise sera confrontée non seulement à des ajustements budgétaires, mais également à de nouvelles attentes clients. Avec des effectifs réduits, de nouvelles exigences en matière de compétences, une augmentation du travail à distance et une baisse probable des contacts humains, tout devra évoluer, depuis les opérations commerciales jusqu'à la gestion des collaborateurs.
Les équipes RH, la direction et les managers doivent se concentrer sur le bien-être des collaborateurs. Vous devrez tenir compte des défis auxquels ils ont été confrontés en matière d'engagement et de motivation après avoir été en chômage partiel. Le changement engendre souvent de la résistance et de nombreux collaborateurs peuvent éprouver des difficultés à s'adapter aux rythmes des changements qui leur sont imposés.
Il est probable que ces récents évènements entrainent des modifications dans votre modèle d'exploitation. Votre organisation peut présenter aujourd'hui certaines limites au sein de son activité. La réaffectation, la réorganisation ou le recrutement de collaborateur et des compétences appropriées au sein de vos équipes pour combler ces lacunes sera primordiale. Elle devra avoir lieu au plus vite, à distance et avec succès. C'est avec les bonnes personnes aux bons postes que vous pourrez reconstruire et renouveler les performances de votre entreprise en toute confiance.
Finalement, même si les dirigeants doivent s'adapter et réagir rapidement à tous ces besoins changeants, les compétences de vos collaborateurs seront indispensables à votre réussite. Il est essentiel donc de mettre l'accent sur une communication efficace, sur la transparence des changements qui sont nécessaires, sur le soutien de vos collaborateurs et sur le fait d'avoir des nouvelles personnes et compétences appropriées pour votre entreprise. Au fur et à mesure que la situation économique se reforme, vous devez revenir, reconstruire et renouveler vos entreprises pour qu'elles prospèrent à nouveau.
Dans cet article, nous aborderons cinq des plus grands défis auxquels votre entreprise est susceptible d'être confrontée dans ce retour au travail :
1. Résilience opérationnelle
La résilience opérationnelle est la capacité à résister et à continuer à fournir les offres de votre cœur de métier. Passer de la gestion d'une crise à une version modifiée du travail peut être difficile. Les collaborateurs doivent être pleinement convaincus que la direction de l'entreprise les fait avancer, eux et l'organisation, dans la bonne direction, au bon moment et qu'ils gardent à l'esprit leur sécurité et leur bien-être.
Régénérer les activités d'une entreprise signifie réactiver la force de travail. Il est essentiel, pendant toute période de changement, d'identifier et de classer par ordre de priorité les collaborateurs qui rentreront de congés ou reprendrons le travail à distance, puis de communiquer les décisions de manière transparente et honnête. Pour une grande majorité des entreprises, le travail à distance deviendra la nouvelle norme. C'est pourquoi il est essentiel de prendre les mesures nécessaires pour gérer efficacement le télétravail, non seulement au moment de la crise, mais aussi à plus long terme.
Certains process devront changer ou s'arrêter, et de nouveaux devront être mis en place. Les rôles des certains collaborateurs ont très probablement subi des modifications au cours des dernières semaines. D'autres changements arriveront au fur et à mesure que les entreprises reprendront leurs activités. Cela mettra en évidence des limites et la nécessité de développer davantage les compétences des collaborateurs. Il sera donc essentiel d'identifier et de combler ces limites pour rendre les équipes plus rapidement productives.
Lire notre article Communiquer à distance : Comment faire en sorte que le travail à distance fonctionne au mieux pour votre organisation.
2. Recrutement efficace et à distance
Afin de compenser les limites de votre organisation et de rendre vos équipes aussi productives que possible, il sera nécessaire de recruter efficacement, à distance et en toute confiance.
Même avant la crise COVID-19, le recrutement digital était de plus en plus populaire. Selon un récent sondage, 70% des responsables recrutement ont réussi à embaucher en utilisant les réseaux sociaux.
Dans le sillage de la pandémie, plus que jamais, les entreprises se tourneront vers le digital. Les mesures de distanciation sociale et le travail à distance étant susceptibles de se poursuivre, les interactions humaines seront limitées. Bien que le recrutement digital soit un outil utile, vous devez l'utiliser efficacement.
Assurez vous que votre recrutement digital est ciblé, stratégique et, surtout, humain. La collaboration interentreprises entre les recruteurs, les responsables recrutement et les spécialistes du marketing est essentielle pour créer un contenu attrayant qui contribuera à élargir la diversité et le vivier des talents. Le recrutement à distance doit être soutenu par une technologie complète d'évaluation des candidats afin de comprendre au mieux leurs modes de fonctionnement, leurs leviers de motivations, leurs aptitudes, et leur adéquation avec l'équipe en plus de l'analyse du CV.
Avec la difficulté supplémentaire de recruter sans forcément rencontrer directement les candidats, il faut être en mesure de créer un processus solide qui couvre les 84% restants. La bonne nouvelle qui joue en faveur des employeurs est que vous pouvez maintenant puiser parmi des talents de façon plus large au niveau national, et non plus seulement au niveau local, car le travail à distance est considéré comme plus socialement responsable et s'est avéré très efficace.
Le coût d'une mauvaise décision en matière de recrutement n'a jamais été aussi élevé. Les pays d'Asie ont dernièrement comblé leurs lacunes en matière de capacités en faisant appel à des partenaires externes afin de réduire le risque de mauvaise décision. Grâce à un processus de recrutement approfondi, étayé par des données scientifiques, vous pourrez recruter avec plus de confiance et de certitude.
Lisez notre article sur le Le coût élevé d'un mauvais recrutement.
3. Augmentation des conflits au sein des équipes
Une étude économique suggère que près de 6,3 millions de Britanniques ont été placés en chômage partiel ou total. Selon l' Organisation internationale du travail (OIT), plus de quatre personnes sur cinq, soit 81 %, sur une population active mondiale de 3,3 milliards, sont actuellement touchées par des fermetures totales ou partielles de leur lieu de travail.
Lorsque les collaborateurs commenceront à revenir de leur chômage partiel, la transition de leur ancienne vie professionnelle vers une situation plus normale ne se fera pas sans difficulté. Le changement suscite des questionnements, et certains collaborateurs peuvent avoir le sentiment de ne pas se sentir suffisamment utile à leur entreprise.
En attendant, vous constaterez peut-être des nouveaux conflits entre certains collaborateurs qui ont été temporairement remplacés à leur poste de travail.
Il est donc plus important que jamais d'investir de manière proactive dans des méthodes de résolution de conflits. La capacité à aborder avec succès une conversation difficile découle de notre intelligence émotionnelle, de la conscience que nous avons de nos propres émotions et de notre capacité à les gérer et à les exprimer de manière appropriée, associée à la capacité à reconnaître les émotions des autres et à ne pas y répondre négativement. L'intelligence émotionnelle peut se développer et un niveau plus élevé de conscience de soi, associé à un désir de devenir plus habile à gérer ses propres émotions et celles des autres, mérite un investissement.
4. Engagement et motivation des collaborateurs
En période d'incertitude, les collaborateurs qui se sentent isolés - qu'ils travaillent à distance ou qu'ils soient en chômage partiel - auront des niveaux de motivation, d'engagement et de productivité plus faibles.
Après un retour à des conditions de travail plus "normales", vous devrez évaluer la façon dont vous avez communiqué avec votre équipe pendant la crise. Les entreprises qui se sont engagées activement dans des interactions de grande valeur auront établi une relation de confiance avec leurs collaborateurs, ce qui garantira un niveau d'engagement plus élevé. Celles qui ne l'auront pas fait peuvent avoir fondamentalement besoin de se reconstruire.
De plus, certains individus s'épanouissent dans un environnement de travail à distance, tandis que d'autres semblent avoir du mal à rester motivés. La compréhension des différences individuelles peut aider les managers et les membres de l'équipe à rester engagés, enthousiastes et concentrés lorsqu'ils travaillent à domicile. Selon Ian MacRaeauteur de l'essai Indicateur de Traits des Hauts Potentiels (HPTI) et responsable de la psychologie du travail chez Clear Review, "si nous gérons efficacement les individus et adaptons nos stratégies de gestion à leurs besoins, le travail à distance a le potentiel de stimuler l'engagement des collaborateurs ainsi que leurs performances". S'assurer que les collaborateurs actuels et futurs ont tout ce dont ils ont besoin pour travailler à distance, ainsi que créer des stratégies pour s'adapter aux situations d'incertitude, peut aider à l'engagement et à la motivation.
Une manière d'avancer est de trouver des leaders ayant une intelligence émotionnelle plus élevée. L'empathie, la compassion et de grandes compétences interpersonnelles comptent pour beaucoup en ce moment. En développant ces qualités chez les dirigeants, vous augmenterez la collaboration et, en fin de compte, l'engagement des collaborateurs.
Lisez notre blog Les leaders émotionnellement intelligents ont-ils des collaborateurs plus engagés ?
5. La résilience commerciale
La résilience commerciale est la capacité à répondre aux pressions changeantes du marché et des consommateurs. Les comportements des clients ont profondément changé. La demande de produits et de services est différente, tout comme la façon dont vos collaborateurs y répondent. Saisir, comprendre, répondre à l'évolution des comportements et des demandes des clients lorsque les temps sont très incertains est un vrai un défi. Vérifiez que votre équipe soit formée à la compréhension et à l'interprétation de ces changements. La connexion humaine est un véritable problème, car les réunions en face à face sont limitées. Comment pouvez-vous développer, accompagner et former vos collaborateurs pour créer du lien ?
Assurez vous que vous avez des équipes et des individus très performants. Il est avantageux de disposer d'un large vivier de talents et de compétences ainsi que d'un groupe de personnes créatives ayant leurs propres idées et suggestions qui peuvent être plus efficaces. Pour constituer une équipe performante, il faut une communication ouverte, des objectifs clairs et des possibilités de développement. Connaissez-vous les points forts de chaque individu au sein de l'équipe et ce qu'elle peut améliorer ? Pour rester compétitif, il faudra que vous soyez capable de réagir rapidement et confortablement face aux changements, tout en confortant le maintien des collaborateurs et des clients. La clé de cette réussite ? Élaborer une stratégie de gestion du changement et des collaborateurs acteurs de ce changement.
Conclusion
Dans ce contexte inédit, il est vraiment difficile de prédire où et quand sera le prochain obstacle. Nous vivons une époque de bouleversements sans précédent et garder votre équipe sera une mission difficile.
Comment planifiez-vous le déconfinement?
C'est indéniable - la crise COVID-19 aura un impact profond sur notre modèle et notre façon de travailler. Cela ne doit pas forcément être négatif! Si vous faites et relevez ces défis, vous pourrez dégager de nouvelles énergies, de nouveaux niveaux de collaboration et une nouvelle croissance.
Quels sont donc les meilleures façons de gérer la transition ? Parlez à l'un de nos experts dès aujourd'hui pour comprendre comment nos solutions d'évaluation des talents aident au quotidien les entreprises comme la vôtre à relever ces défis actuels du travail à distance, de la gestion du changement, de la résolution des conflits et du recrutement.
Consultez notre prochain article, qui sera bientôt disponible. Nous vous proposerons des conseils pratiques et des avis d'experts pour gérer les changements nécessaires pour continuer au mieux.
