El concepto del sistema Elite 360 fue desarrollado por Sarah Hamilton-Gill más de 15 años antes, como una manera de mejorar la eficacia de los programas 360 basados en documentos. La herramienta de comentarios permite que las personas comprendan mejor su desempeño, gracias a las respuestas que proporcionan los participantes con un enfoque de 360 grados referidas a las competencias personales, lo que permite reducir los sesgos de la persona. El comentario devuelto es confidencial y anónimo durante todo el proceso y permite que los participantes respondan con mayor libertad, de manera abierta y honesta. Thomas 360 Bespoke, con un abordaje de 360 grados, le permite elegir las áreas necesarias para su empresa, ya sea al seleccionar entre las ocho plantillas de cuestionarios o entre las 31 competencias disponibles.