Evaluación 360 Degree Feedback

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Evaluación 360 Degree Feedback

Identifique las deficiencias de desempeño y desarrolle el autoconocimiento

  • Explore las diferencias entre autopercepción y la visión de los demás.
  • Conozca las competencias técnicas y de comportamiento.
  • Detecte problemas que pueden estar afectando el desempeño de los empleados.
  • Abrir canales de comunicación para mejorar el funcionamiento de los equipos.
  • Ayude a aumentar el autoconocimiento.
  • Gestione a las personas que tienen un alto desempeño.
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Cómo funciona nuestra evaluación de 360 grados

Esta evaluación permite que las personas, de forma fácil y rápida, reúnan comentarios proporcionados por sus gerentes, colegas, integrantes del equipo y clientes para luego compararlos con la percepción que tienen de su propio desempeño.

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Obtiene un panorama integral de su gente

Obtener los comentarios de los principales colegas y gerentes es un potente mecanismo para detectar las diferencias de desempeño. También permite conocer el grado de autoconocimiento de los colaboradores, además de saber qué efecto tienen en el resto de la organización.

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Crea marcos de competencias sólidos

La visión de 360 grados le brinda a su empresa un marco objetivo con el fin de detectar diferencias de desempeño, desarrollar el autoconocimiento y crear un entorno que permita brindar una retroalimentación constructiva y honesta.

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Identidad vs. reputación

Esta evaluación permite que las personas, de forma fácil y rápida, reúnan comentarios sobre su desempeño proporcionados por sus gerentes, colegas, integrantes del equipo y clientes para luego compararlos con la percepción que tienen de su propio desempeño.

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Información sobre la evaluación

  • Tipo de evaluación: Evaluación de 360 grados
  • Formato: combina escalas de calificación y opciones de respuesta sin texto
  • Tiempo para realizarla: depende de la cantidad de competencias que se evalúen
  • Capacitación requerida: disponible si es necesaria

Gracias a que se aplicó la evaluación del comportamiento y, posteriormente, la de 360 grados, muchos de los gerentes ya no sintieron ansiedad en torno a las nuevas responsabilidades. Además, les ayudó a darse cuenta de que estábamos juntos en esto.

Julie Pegg
Asociada del área de negocios en RR. HH.
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Antecedentes y teoría

El sistema Thomas 360 Bespoke fue desarrollado por Sarah Hamilton-Gill y Thomas International en 2012.

El concepto del sistema Elite 360 fue desarrollado por Sarah Hamilton-Gill más de 15 años antes, como una manera de administrar proyectos complejos y distintos grupos de empleados que comparten características.

La herramienta de comentarios permite que las personas comprendan mejor su desempeño, gracias a las respuestas que proporcionan los participantes con un enfoque de 360 grados referidas a las competencias de la persona. Los comentarios recibidos son confidenciales y anónimos durante todo el proceso, lo cual permite que los participantes respondan con mayor libertad, de manera abierta y honesta.

Thomas 360 Bespoke, con un abordaje de 360 grados, le permite elegir las áreas necesarias para su empresa, ya sea al seleccionar entre las ocho plantillas de cuestionarios o entre las 31 competencias disponibles.

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Formato

Seleccione una plantilla o elija las competencias para crear el marco de la herramienta de 360 grados. Los participantes califican el desempeño personal en cada competencia, según una escala que va del 1 al 7 (1 indica que la persona necesita formación y 7 indica que la persona tiene un desempeño excepcional).

Además, hay una sección que permite que los participantes ingresen sus comentarios en formato de texto libre. El informe proporciona las calificaciones de todos los participantes. Además, destaca las áreas donde existen diferencias en dichos resultados. Esto se representa de forma gráfica y permite que la persona identifique las áreas donde pueden existir malentendidos con respecto al desempeño.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la herramienta 360 Degree Feedback?

En la evaluación de 360 grados, las partes interesadas clave de la empresa que tienen contacto regular con el empleado son quienes proporcionan sus comentarios. Los empleados reciben comentarios confidenciales y anónimos de sus colegas. Por lo general, las personas que participan son el jefe del empleado, sus compañeros y subordinados directos, y normalmente también incluye una autoevaluación al mismo tiempo.  

El objetivo de la evaluación es conocer las fortalezas y debilidades de los empleados, así como resaltar las áreas en que puede mejorar y proporcionar información estratégica sobre cómo trabaja la persona y cuál es su desarrollo continuo.

El uso de la evaluación dentro de las organizaciones permite a los gerentes, líderes e incluso al participante conocer mejor las fortalezas y debilidades de la persona. Al tabular automáticamente los resultados de los comentarios (de las partes interesadas en el proceso), el destinatario habrá obtenido un plan de desarrollo. Todas las respuestas del proceso se combinan y permanecen anónimas para dar al empleado una perspectiva clara de sus puntos fuertes y débiles en general. 

La ventaja del proceso de retroalimentación de 360 grados es que puede aplicarse a cualquier persona que forme parte de una empresa y, cuando se utiliza correctamente, puede ser la base del desarrollo de la carrera profesional, que puede analizarse a lo largo de un año y verificarse cada trimestre para saber en qué punto se encuentra el empleado en su trayectoria de desarrollo.

¿Cómo funciona la evaluación 360 Degree Feedback?

El sistema de 360 grados es un proceso en el que los empleados se comprometen a brindar retroalimentación anónima a una persona en una empresa y entregarle evaluaciones equilibradas sobre las fortalezas y debilidades, así como los aspectos que puede mejorar aún más durante un periodo a partir de un plan de desarrollo. 

Las partes interesadas realizan de manera confidencial el proceso de la evaluación mediante tecnología que incluye cuestionarios, encuestas y herramientas de evaluación en línea. Debido a que se plantean las preguntas de ese modo, se proporcionan respuestas exhaustivas sin temor, que aportan información sobre aspectos que podrían desconocer el empleado y los directivos en ese momento. 

Con base en los comentarios, el gerente toma los datos y la información proporcionados, y crea un enfoque estructurado para proporcionar los resultados de la evaluación (generalmente, se entregan de manera formal en una reunión).

Se presentan en un informe varios puntos que el gerente utiliza para revisarlos con el empleado y crear un plan personalizado en el que se conocen las habilidades clave, los puntos fuertes y los puntos débiles alineados con la organización y lo que puede mejorarse en el futuro. 

¿Por qué usar nuestra solución 360 Degree Feedback en el trabajo?

La solución 360 Degree Feedback de Thomas International combina ciencia y años de experiencia en RR. HH. para crear un formato que sea fácil de entender e implementar en toda la organización. Thomas 360 Bespoke le permite elegir las áreas necesarias para su empresa, ya sea al seleccionar entre las ocho plantillas de cuestionarios o entre las 31 competencias disponibles.

Gracias a que puede adaptarse por completo a las necesidades actuales de sus empleados, la evaluación Thomas 360 Bespoke puede personalizarse conforme a las necesidades de su empresa e incorporarse en el sistema de RR. HH. de su organización de forma rápida y sencilla. 

Thomas 360 Bespoke proporciona datos cualitativos y cuantitativos que tanto el departamento como la organización en general pueden utilizar de principio a fin. También ayuda a identificar y reforzar los vínculos entre competencias, comportamientos y valores para el puesto de trabajo. 

Otro beneficio clave que se obtiene al utilizar la evaluación Thomas 360 Bespoke es que puede crear un plan de desarrollo en el que el empleado y el gerente pueden trabajar juntos y elaborar un plan de desarrollo a largo plazo que se coloque dentro de un paquete más amplio de la plataforma de Thomas International o bien, puede utilizarse por separado como apoyo para las evaluaciones.

¿Cómo puede ayudar la herramienta 360 Degree Feedback con la retención y el desarrollo del personal?

Ser capaz de evaluar con eficacia al personal, incorporar a otras partes interesadas clave en el proceso y dar al empleado la oportunidad de evaluar su desarrollo son elementos clave para retener al personal y el desarrollo profesional. 

Durante muchos años, las organizaciones no han ayudado al desarrollo de la carrera de su personal. La idea que se tiene es que si el personal estuviera mejor calificado, terminaría marchándose. En consecuencia, la mayor parte del desarrollo de la carrera profesional ha estado en manos del empleado, y los empleadores han pasado a un segundo plano en este aspecto. 

Al incorporar un sistema de 360 grados, los empleados y los directivos disponen de una plataforma en la que pueden identificar las fortalezas y debilidades, además de encontrar formas en que pueden mejorar sus carreras trabajando en los elementos que se han planteado. 

Además, se considera que los comentarios de 360 grados son más precisos para revisar el desempeño y la competencia cuando los hacen compañeros y partes interesadas que trabajan regularmente con el empleado, con respecto a un gerente que rara vez lo ve trabajar. 

Combinar el desarrollo y el sentido de responsabilidad y bienestar permite no solo que los empleados se sientan valorados, sino que también ayuda a reducir la rotación y a aumentar la retención del personal.

¿Cómo puede ser útil la herramienta 360 Degree Feedback de Thomas International?

La herramienta 360 Degree Feedback de Thomas International ofrece a los colegas clave una plataforma para proporcionar comentarios que ayudan a detectar las deficiencias de rendimiento y aumentar el conocimiento a nivel individual del impacto que el empleado tiene dentro de la organización. Una de las mejores maneras en que puede describirse este producto es la identidad frente a la reputación, ya que ayuda a las personas a evaluar cómo realmente se desempeñan con respecto a cómo creen que se desempeñan, así como a crear el marco para aprender, desarrollarse y mejorar en su trabajo. 

El concepto del sistema Elite 360 fue desarrollado por Sarah Hamilton-Gill más de 15 años antes, como una manera de administrar proyectos complejos y distintos grupos de empleados que comparten características. La herramienta Thomas 360 Degree Feedback permite que las personas comprendan mejor su desempeño, gracias a las respuestas que proporcionan los participantes con un enfoque de 360 grados referidas a las competencias personales, dentro de un proceso confidencial y anónimo. Esto crea una plataforma para que los empleados respondan libremente, de forma abierta y honesta.

La plataforma 360 Degree Feedback de Thomas International le permite crear un cuestionario y un marco de trabajo con 31 competencias diferentes, en el que las personas que lo responden califican el desempeño individual en cada competencia en una escala del 1 al 7.